Tendrias que revisar el motor automatico de cierre, y para eso hay que quitar la tapa de la puerta, para llegar al detalle, suelen cortarce los cables de comando del motor de cierre. O que el motor este averiado.
Revisa bien quizás sea necesario ponerle un poco de afloja todo en la chapa y el mecanismo, busca por Youtube por qué mi puerta no abre por fuera si le quitó el seguro.