No se escucha el audio, si enciende el equipo. Estan bien los fusible

Volkswagen Gol 2018 1.8l Man 55000 kms
El equipo de sonido enciende pero no puedes escucharse ya se revisaron los fusibles y estan bien. En la pantalla del equipo se ve que esta trabajando.
Gerardo Omar Quiroz R de México hace 2 años  
GE
1 caso 
Yolanda de Colombia hace 6 meses
Mil gol 2013 está igual no le encuentro solución alguien puede ayudar please?
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