La caja automática quedó en neutro y no pasa a drive

Volkswagen Gol 2013 1.6l Aut Gasolina 4 puertas  62000 kms
Dar solución a la caja de cambios
Jefferson m. de Colombia hace 2 años  
JE
1 caso 
Ud no explica correctamente el problema de su vehículo, Ud debe decir si la palanca de cambios no se mueve de la posición de neutral a la posición de drive, o si estando la palanca en la posición de drive la caja no trabaja o no permite que el vehículo se desplace. ¿Cual de los mencionados es el problema en su vehículo?
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