El aire caliente del tablero no funciona o calienta muy poco

Volkswagen Gol 2005 3 Puertas Gol 126000 kms
Al ancender el aire caliente del vehiculo, este no calienta o es muy debil y en carretera simplemente sale helado. Nos congelamos, que sera? porque no creo que este rtaqpado porque si pasa aire pero el clima externo si es muy frio pasa hacia dentro del vehiculo al prender el aire caliente, alguien me puede ayudar o si alguien lo soluciono a que se debe?
Victor de Chile hace 10 años  
VI
2 casos 
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