La clave o el código se debe pedir al concesionario (donde compraste el vehículo) , son ellos los que tienen el código de la radio, yo lo pedí y me lo dieron al momento al dar la matrícula y nombre del propietario, he escrito el código en una hoja adjunta a la documentación del vehículo por si vuelve a pasar, así ya lo tengo.
Tienes que retirar la carcasa que cubre el estereo checar el numero del estereo y luego en tu cel desacarga la app de renault coloca el numero de estereo y te dara el codigo