No puedo abrir la puerta con la tarjeta

Renault Koleos 2011 Dinamique Nafta 2.5 Man 310000 kms
No puedo abrir la puerta y no se como usar la llave mecánica que viene con la tarjeta. No se como quitar el protector
SERGIO DANIEL de Argentina hace 2 años  
SE
14 casos 
vertiz de Argentina hace un año
Mi tarjeta no funciona...como cierro todo manualmente?
Emilio Zamudio de México hace 4 días
Ya tengo la llave de emergencia, ya quité el protector, pero no veo donde insertar la loave
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