Yo tengo el mismo problema, me dí cuenta que en el radio ya no aparece la opción de colectividad en el el menú de configuración, creo que tendré que llevarlo a la Agencia. :(
Por más que busqué en Internet, no conseguí la actualización del Firmware, por dicha en aquel momento aún estaba en garantía, por lo que la actualización fué gratis.