No puedo cerrar la cajuela. De la nada dejo de funcionar

Mi camioneta es una tiguan 2012, le oprimo el boton de abrir y al momento de abrir la cajuela solamente se escucha un sonido pero no abre, ¿que puedo hacer?

Iba llegando de la universidad y vi que la Tiguan de mi mamá tenía la cajuela mal cerrada, intenté cerrarla bien pero no pude, luego la revisé y vi que uno de los soportes hidráulicos de la cajuela es… 

No cierra el mecanismo de la cajuela que es lo que puedo hacer o que es lo que está dañado

Tengo un problema con la cajuela no cierra como debe de ser tengo que asotar con gran fuerza la puerta de la cajuela para que cierre sino queda abierta alguien que me asesore o tengo que cambiar toda… 

Cuando cierras el auto, las puertas si se cierran, pero la cajuela no se le pone el seguro, es decir siempre se puede abrir