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Golpe al bajar o subir en la velocidad 2

Volkswagen Jetta 2019 1.4l Aut Gasolina Trendline 20000 kms
Hola gracias por su ayuda,

Mi jetta es 2019 la versión trendline y presenta la siguiente falla, desde que lo compre al hacer el cambio automático de la velocidad 1ra a la 2da o de la 2da a la 3ra o de 3ra a 2da o al mantenerse en 2da da un ligero golpe, a los 15 días lo lleve a pedir garantía pero me decían que ese golpeteo es “normal” al mantener las revoluciones tan bajas, hoy en día sigo presentando la molestia! A alguien más le pasa le paso? Lo pudo corregir?
Ricardo de México hace 2 años  
RI
1 caso 
eframoron de Colombia hace 2 años
Me pasa lo mismo con mi jetta 2019 1.4 tsi confortline cuando pasa de 2da a 1ra se siente un salto o un golpe fuerte en varias ocasiones o viceversa de 1ra a 2da
Ricardo de México hace 2 años
Oye y crees que es una falla grave?
paco hdez de México hace 2 años
Hola ricardo antes de que hagas cualquier cosa primero descarta que se trate de soportes, te explico rapido, con el auto prendido y el freno puesto cambia tu palanca selectora de parking a reversa y de neutral a drive que alguien te ayude y tu observa si el motor tiene un movimiento brusco, si es asi cambia tus soportes de motor y caja, si no entonces seria otro problema ya relacionado con tu transmisión
Solucionado
Mejor respuesta (según Ricardo )
Ricardo de México hace 2 años
Hablé a la agencia y me dijeron que necesitaba una actualización de software, que en efecto esa falla era culpa de ellos, así que después de 3 años me dieron la razón, lo lleve a actualizar y se le a quitado. Es una campaña de la Vw y es gratuita. Espero a alguien le sirva esta información, saludos
JOSELUIS SAN de México hace un año
Que tal Ricardo una consulta mi auto es un jetta trendline 2019 con 47 mil kilometros, cuando paso de drive a reversa da un golpeteo no lo hace siempre, sabras si se resuelve con lo mimo que comentaste de la actualización, gracias y pendiente
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