Hola soy Pablo de Chile tengo un Suzuki scross 2015, un día aparecio un mensaje que el aceite de la caja se había calentado desde ahí la caja ya no es la misma, se acelera demasiado y avanza poco y en subidas le cuesta mucho tengo la duda saber qué modelo de caja es la del auto,? Y si es posible ponerle la caja automática tradicional del modelo más nuevo o del new vitara , o si es posible repararla ?? Eso amigos se agradece su ayuda
Hola estimados soy de Los Ángeles Ayer Compramos el auto Suzuki Scross 2015 en Sgto. Y Saliendo de Santiago se encendió luz de advertencia de transmisión con 78.000 km alguien sabe algo al respecto estuve averiguando segun dice la sobre mar ha de la caja viene con el problema
Si tuvo solución tu problema? Soy de León Guanajuato, México, tengo el mismo problema es una s-cross 2016 con 90,000 km en la agencia me sale aprox 85,000.00 pesos mexicanos, les comenté sobre la ficha técnica que existen problemas de fabricación sobre estos modelos y años, a lo cual me pidieron el número de serie del motor y supuestamente está unidad no viene con fallas, si alguien puede orientar a cómo solucionar ésto, ya que el costo está súper elevado.
Hola, revisando este portal, hay mucho que tienen el mismo problema y nadie a entregado una solución, yo ire a suzuki y vere que me dice, no deberiamos asumir los costos ya que es un problema del fabricante.
@Alvaro FelipeYo ahora tengo el auto en DERCO, en cuanto tenga novedades te aviso, que hiciste tu con el auto?yo de igual forma estoy preparando el reclamo al sernac y a fabrica
Yo lo llevé a la Derco y me indicaron que debia cambiar la caja con el millonario costo que tiene, pero cuando les pedí que me hicieran un informe detallando el problema y porque la caja había fallado con tan poco kilometraje, me avisaron que la marca se iba a hacer cargo del costo del repuesto y así fue. Finalmente no pagamos nada y el auto quedó impeque !
@JavieraMuchas gracias, pero estoy muy feliz, DERCO me informó que el problema esta cubierto por el Fabricante, me cambiaron la caja de cambio sin costo, la caja viene con la actualización y con el cambio de aceite incluido, por ahora esperando que me entreguen el auto, feliz y gracias por la ayuda.
@JavieraHola Javiera, tu caso me da un poco de esperanza, la caja de mi S-Cross estaba fallando, y cabo de llegar un taller particular de confianza, donde me señalaron que el arreglo de la caja sale 3 millones y que en DERCO me cobrarán el doble. El problema es que mi auto no tiene la garantía porque es del 2016, tiene 85 mil kilometros, pero no tiene las mantenciones en los talleres de la marca, porque yo lo compré usado. Cuentame por favor en tu caso, en DERCO te exigieron las mantenciones en la marca o algún máximo de años del vehículo? Quedo atenta,
@Daniela MoralesHola Daniela, mi auto también lo compré usado y las mantenciones no estaban echas en talleres de la marca pero no me preguntaron nada.
Sugiero que lo lleves y que te lo evalúen.
@david rojasHola David, te cuento que estoy en la misma situación tuya y de @javiera. Compré hace un mes un S-Corss usado 2016, 85 mil kilometros, y la caja de cambio CVT esta fallando, lo llevé a un taller particular de confianza y me indicaron que la caja está fallando, que mínimo el arreglo ahí sale 3 millones, y en DERCO saldrá el doble. Quiero llevarlo a Derco a ver si me responden como ustedes para el cambio de caja. Por favor me indicas a que sucursal fuiste y qué es lo que tengo que decir para que cubran como falla del fabricante? Muchas gracias.
@Daniela MoralesHola @Daniela Morales !! Mi auto es un S-cross 2016 automático con los mismos problemas de caja que se comentan en el chat. Por Favor oriéntame sobre como hiciste la gestión con Derco. Lo llevaste directo? Llamaste al numero de servicio al cliente?
Agradeceré mucho tu respuesta. Gracias de antemano.
@NicoleHola Nicol, tomé hora para "reparación" en el servicio técnico de Derco, a través de la página web. Allá expliqué mi problema con la caja de cambio CVT y les comenté de los casos en que Suzuki se había hecho cargo de la reparación debido a correspondía a una falla de fabricación (los casos de Javiera y de David). Primero me comentó el ejecutivo que el auto por el año ya no tenía garantía, pero me dijo que de todas maneras revisaría mi caso y le harían un diagnostico, el cual tiene un valor de 86 mil pesos. A los 3 días hábiles, me llamaron para indicarme que efectivamente existe una ficha técnica enviada por Suzuki, para los modelos Scross años 2015 y 2016, que vienen con una anomalía en la caja CVT y que la reparación está cubierta por la garantía de la marca. Ahora estoy esperando que llegen los repuestos desde el extranjero. Pero tengo la tranquilidad de que será reparado en un taller de la marca y gratis. Espero que te vaya bien!
@Daniela MoralesHola Daniela, que buena información… favor indican donde lo llevaron… mi auto tiene el mismo problema , lo lleve a la Derco de talca y me indicaban que debía hacerle cambio del aceite de caja y después ver que pasa, pero no creo que sea eso y es el problema que indican ustedes…. Gracias por su respuesta,
Yo tengo el mismo problema con mi vehiculo Zusuki S-Cross 2014, tiene 65 mil Km y tiene un ruido de rose de metal en la caja, en Derco de peru me dijeron que se tiene que cambiar con caja nueva a un costo de 10,800 dolares mas mano de obra. La verdad veo que es un problema general de este modelo. Alguien hizo alguna demanda a la Zusuki?, espero sus comentarios
Hola yo tengo un Suzuki s-cross del 2015 y también dio problemas de pérdida de potencia, ni las subidas las podía hacer con el cambio en primera. La solución fue cambiar el kit de embrague, luego de eso quedó como nuevo.
Hola amigos, tengo un s cross 2019 automático, lo compre 0 km, tiene 32 mil km, ya sin garantía y con el mismo drama, todas las luces de advertencia se encienden, ya lleva un tiempo en derco y lo mismo, k hay cambiar la caja k vale 7 millones, me podrían indicar con quien de derco hay k hablar, q sucursal o ejecutivo, por favor, estoy desesperado muchas gracias
Sugiero que lo lleves y que te lo evalúen.
Agradeceré mucho tu respuesta. Gracias de antemano.
Saludos Jorge