Al abrir la puerta desde el exterior sono algo dentro de la puerta y ahora no abre desde el exterior. Si desde el interior. El plástico del pestillo exterior no es. Ayuda
Lo mas probable (y factible) es que se haya soltado el vástago de la manija de apertura de la puerta. La unica manera de saberlo es desmontando la cubierta interior de la puerta.