Hola, mi outback el sistema de entretencion, Radio dejo de funcionar la pantalla táctil y funciona cambiándose sola entre radio, cd y conexión Bluetooh, resetie el radio igual que en ejemplos de Youtube pero se mantiene error, favor si alguien sabe como solucionarlo, puede que sea algún virus e escuchado, quedo atento a sus comentarios.
Me indicaron que se debe actualizar el software del radio y solo se realiza en un concesionario, veremos que pasa, si alguien tiene otra observación, será bienvenida.
@AlvaroHola Alvaro no he podido ir al concesionario y se mantiene igual el sistema de entretención, ahora si indicas que lo llevaste y que sigue igual no se si llevarlo, te comentaron algo en el Concesionario? Quedó atento
@AlexisLo llevé a la mantención y solicité que lo resetearan, funcionó bien por un mes app. , ahora volvió a pegarse. No me han dado respuesta hasta ahora
Hola, tengo el mismo problema, el auto esta dentro de la garantía de 100 mil kl o 5 años y me dijeron que para esos problemas la garantía eran 3 años, alguien pudo solucionar el tema con el concesionario? entiendo que este problema es común en esta marca
Hola, tengo el mismo problema... pero estoy sin garantía... buscando en internet encontré que subaru extendió las garantías de radio a 5 años, porque la falla se replica en muchos autos. Les recomiendo que busquen el boletín, vayan al concesionario y pidan que les den por escrito que se encuentra fuera de garantía. Yo por mi lado, estoy estudiando la falla, creo que es sólo la pantalla táctil, que puede ser comprada en aliexpress... el problema es que no encuentro a nadie que la cambie asi que si tienen algún dato de técnico electrónico, genial... si no, voy sólo.
@LuisHola, gracias por tu respuesta. Estuve a punto de comprar la pantalla, sin abrirla aún. Me sirvieron mucho tus fotos, si encuentro ese repuesto te aviso.
Subarú da como solucion cambio d radio siendo q el problema es solo el tactil que otra persona en el foro subió. La radio se la cambian por 5.700.000...
Hay evidencia q es falla comun y no solo en chile. Asi que las personas q aún tengan la garantía activa pidan el cambio d radio ahora, pprque mas adelante fallará d todas maneras. Lo vi en indumotora One de Lo Barnechea.
Hola, estoy con el problema de la radio, primero comenzó a pestañear y soñar un pitido de volumen, incluso apagado, después como que se le pasó por una semana, ahora ya definitivo. Ahora me desconoce el cable USB se direcciona al buzón de voz, pero ya no se puede. Lo actualice y nada, fue peor porque la función del volante a la radio para cambiar de dial no lo pesca, solo el subir y bajar volumen. Necesito ayuda.
Hola, yo también estoy con el mismo problema, lo llevé a Subaru Inchcape de Santa Rosa el 10 de abril, sacaron la radio tomaron fotografías y videos, y me dijeron que la solicitarían por garantía a la marca por correo, dado que no me llamaban ni nada me comunique el 23 de abril y me dieron una respuesta telefonica diciéndome que la marca había rechazado el cambio por garantía, pero al igual que a Marta me dijeron que la radio tenía 3 años de garantía que los 5 años eran por motor caja y otro tipo de cosas, busqué la radio también averigüé y la saqué y es solo el panel táctil el cual llevo 2 días buscando en internet sin resultado le adjunto fotos del problema es un panel modular táctil, no lo encuentro como repuesto si quieren me ayudan a buscar o bien nos juntamos entre todos y demandemos a INCHCAPE SUBARU juntos como demanda colectiva, ya que en internet existen pruebas contundentes que el problema es de fabrica y que en otros continentes han extendido la garantía por este mismo problema de la pantalla táctil y a nosotros por ser de Chile Sudamérica no tenemos los mismos derechos, a mi aun no me llega un correo formal de parte de Subaru con el problema y lo solicite formalmente.
Subaru Legacy 3.6R 2019, 25.000 Kilómetros, con la primera mantención de 15.000 kilómetros en concesionario oficial.
Yo estaría de acuerdo de tomar acciones legales, yo tuve una forester2 2012 seis años y ningún problema. Este outback 2018 llevo un año con el problema. Más allá de la garantía, no dan ninguna solución de reparación. En un futuro, como vas a vender un vehículo con este gran detalle y que nadie lo puede reparar.
Encontré un repuesto que podría servir, tienes algún código o número de parte para asegurar la busqueda? Yo aún no desarmo mi radio. https://a.aliexpress.com/_mLFz0CE
Hola, tengo outback 2020 y le comenzaron a salir esas como burbujas hace 3 meses, hoy 23 de mayo la radio se cambia sola, se volvió loca. Soy el segundo dueño, alguien sabe como solucionar el problema? 😭
@PabloYo la desarmé y le dejé el touch desconectado y ahora la controlo solo desde los comandos de voz porque también me pasaba exactamente lo que a ti y no se podía ocupar
@LuisHola Luis, gracias por el dato, ayer me di cuenta que hay veces que simplemente no funciona la pantalla y q se puede usar desde los comandos del volante. Gracias por tu info, les comento que me estoy programando para ir a la subarú donde salió este auto, en la Dehesa, para ver que solucion me dan ya q yo soy el segundo dueño y no creo q tenga garantía. Creo q deberían responder a todos los q comentamos en este foro ya que es claro q es una falla puntual de la marca y q si esta info se masifica se les derrumba el prestigio que tienen. Apenas vaya y sepa algo les comento. 😭😭😭😭😭😭
@Carl stuardoYa revisé y el la Subarú me dijeron que no hay campaña por falla. Debo llevarlo y dejarlo para que me den el costo de la reparación. Outback 2020.
@PabloPero llévalo por campaña, te aparece? Que te hagan lo que indica la campaña, ve si tiene o no arreglo por falla, no digas lo que tiene y pide una hora, eso no lo
Pueden negar. La marca debe responder. Hazlo.
@Carl stuardoNo aparece campaña asociada al vin, no tiene arreglo dicen, que solo pueden cambiar la radio y el costo es d casi 5.700.000 pesos chilenos. Noe dejaron hablar con las perdonas que inspeccionaron el auto, solo la srta q toma la orden u le dan todo en un papel. Asi q los demas que tienen el problema o q aun no les aparece hagan valer la garantía d los 3 años. En youtube hay videos q en EEUU donde el mercado de subarú es muy grande (en climas de nieve)tambien hay muchos reclamis por lo mismo, en un comentario anterior adjunte link del video. Ojalá lo soluciones a futuro. Pero hay q hacer correr la voz, el panel tactil d subarú caha a los 3 años y no t lo venden por separado, solo la radio y como dije anteriormente 5.7 millones indumotora one la Dehesa. Lo barnechea. Ojo para los futuros compradores de autos d mas d 30 millones...
Hola mi outback 2018 con menos de 30.000 kms la radio murió el año 2022, está con garantía ya que en la pandemia, se suspendieron las garantías por el riesgo de COVID. Las mantenciones se realizaron en Inchape de La Dehesa, cuando lo lleve a mantencion antes de los 30.000 me dijeron que no estaba en garantía, y la peleé, ya que según ellos los 5 años es para motor y sistema de dirección. Como todas las mantenciones se habían realizado en el mismo concesionario y había este tema de la
Extensión de garantía, me la cambiaron después de mucho discutir y tuve que sacar el auto sin solución, y después de 2 meses me cambiaron la radio, pero fue un gran parto.
@RafaEstimados, tengo el mismo problema, investigando encontré el sgte. Manual, dice que existen 3 sabores de radio para la Outback 2018, uno de 6 pulg y dos de 8 pulg. Envío foto con códigos de radio. Ojo, reemplazar la radio por una alternativa Android, tiene el problema de la compatibilidad con el sistema Harman-kardon de parlantes y ahí se complica todo con respecto a la calidad final del sonido.
En ese video se explica como subarú ya sabe de esa falla masiva y no quiere responder. Le pasan la responsabilidad al usuario y sus productos de limpieza. Tambien hablan de demandas colectivas, creo que sería bueno que vean el video, yo activé los subtitulos en español pero si hay alguien que se maneje en el inglés sería fantastico para que nos de una explicación mas precisa.
No se hacen cargo, solo dan la opción de cambio d radio por 5.700.000. Ojalá que las perdonas q aún tienen la garantía vigente d 3 años puedan cambiar la radio antes. Porque va a joder si o si. Ojo q no es solo en vehiculoa d chile.
Hola, entre buscando una solucion al problema y veo que varios estan en la misma, el tactil se vuelve loco y aun no he reseteado como dicen pero ya me asuste pensando que no tiene solucion. Estare atenta a si se hace algo en conjunto para exigier una respuesta y solucion. Slds
No dan solución , solo cambio d radio por casi 5.700.000. Subarú no se hace cargo d una falla en todos sus modelos y ojo, no solo en Chile. Hay videos en varioa paísesm el mismo problema q es el tactil y ellos solo dan la opcion d cambiar la radio completa. Correr la voz para q no compren mas estos vehiculos d mas d 30 millones y q viene con una falla clara y concreta 😡
Revisar si su vehículo está en campaña de la configuración de la radio, deben ingresar al siguiente link, con número de chasis.me cuentan. Mi vehículo está.
@LuisMmmm, puede que aún tu modelo no ha presentado muchos reclamos, generalmente ahí levantan la campaña, Tendrias que estar revisando. Yo pedí hora hoy y el viernes lo llevo, según yo mi panel y radio está para la caga. Ahí les comento.
@LuisMi auto es Outback dynamic 2,5 2018 y puede que los modelos asimilares. Yo creo que debes revisar,generalmente van extendiendo la revisiones. Porque no llamas a Subaru, no al concesionario. Si estás con garantía, ponerte pesado no más.
Montt y la concesionaria no es capaz de responder.
Hay evidencia q es falla comun y no solo en chile. Asi que las personas q aún tengan la garantía activa pidan el cambio d radio ahora, pprque mas adelante fallará d todas maneras. Lo vi en indumotora One de Lo Barnechea.
Subaru Legacy 3.6R 2019, 25.000 Kilómetros, con la primera mantención de 15.000 kilómetros en concesionario oficial.
Pueden negar. La marca debe responder. Hazlo.
Extensión de garantía, me la cambiaron después de mucho discutir y tuve que sacar el auto sin solución, y después de 2 meses me cambiaron la radio, pero fue un gran parto.
En ese video se explica como subarú ya sabe de esa falla masiva y no quiere responder. Le pasan la responsabilidad al usuario y sus productos de limpieza. Tambien hablan de demandas colectivas, creo que sería bueno que vean el video, yo activé los subtitulos en español pero si hay alguien que se maneje en el inglés sería fantastico para que nos de una explicación mas precisa.