Es necesario sacar el radio de la unidad para mirar el serial del mismo, tan pronto tengas el serial busca en play store una app codigo renault le ingresas el serial y automaticamente te da el codigo, no tiene ningun costo. Trabajo en el area de transportes y nos ha sucedido en muchas ocasiones y siempre lo solucionamos de esa manera, cuando tengas el codigo escribelo en un lugar dentro del vehiculo para que la proxima vez que suceda ya tengas el codigo a la mano