Monterrey N.L. a 28 de diciembre 2016. A quien corresponda:

Por medio del presente les comento que el día de hoy acudí a HYUNDAI CONTRY EN MONTERREY N.L. a hacer valida la GARANTIA por la falla de mi vehículo ELANTRA 2017 la causa descompostura del compresor del clima cabe mencionarles que anterior en el servicio me hicieron un cambio de manguera del clima que por una “CAMPAÑA” que estaban llevando a cabo con los modelos ELANTRA 2017. Resultado del diagnóstico es que el coche no está apto para salir a carretera ya que se corre el riesgo de que se amarre o rompa la banda por donde pasa el compresor y esto ocasione que la bomba de agua deje de funcionar y ocasione más daños las recomendaciones de la parte de servicio al cliente es que por estar cerrada la planta esta semana, espere hasta el 3 de Enero 2017 para procesar la solicitud de garantía y en espera de que sea aprobada estaríamos recibiendo las piezas entre 9 ó 10 de Enero 2017 pero que no me preocupe que el coche cuenta con 5 años de GARANTIA

PRIMERO muy señores míos yo tenía un viaje familiar planeado en coche para este fin de año el cual me viene a mover los planes de viajar en el automóvil ya que se corre el riesgo nos pueda dejar tirados en carretera a mi familia y un servidor
SEGUNDO No me pudieron prestar un vehículo de reemplazo ya que no cuentan con vehículos de momento y que el GERENTE LO SIENTE MUCHO¡¡¡
Me da mucha pena y coraje haber cambiado de casa de VW a ustedes ya que veo que para ustedes no es más que un “ NO TE PREOCUPES CUANTAS VECES SE TE DESCOMPONGA TIENES 5 AÑOS Y TE LO ARREGLAMOS “ creo que compre el carro en la confianza de que 5 años aseguraban calidad…………
Esto lo pasare de contacto en contacto y lo subiré a las Redes Sociales para que piensen dos veces antes de comprar o de cambiar a el ELANTRA 2017 ya que yo mismo los recomendaba como una muy buena opción, pero me queda claro que no lo son.