Intenta destapizando por dentro si es que el caso es que no abre ni de fuera ni por dentro la puerta e intenta tocar la pieza que abre la puerta o la que destraba, para más comodidad graba un vídeo dentro de la puerta al destapizar y ve el video sabrás que hacer sino ve un video en YouTube sobre tu cerradura ya desmontada no es lo recomendable pero si no quiere ir al cerrajero podrías probar.