Tengo un Audi A3 Ambiente 1.8 2014 con 59,516 KM el cual intempestivamente al ir a menos de 30 kms por hr en un enfrenon, debido a que el auto de enfrente freno de igual manera, entro la opción de engine on/off por lo que obviamente la unidad se apago pero lo que al soltar el freno la unidad se enciende nuevamente pero al acelerar no dio marcha ni revoluciono tuve que llevarlo a la agencia en grúa y me reportan según escaneo problemas en la mecatrónica he leído que algunas unidades del mismo modelo y otras han estado presentando esta misma falla y que desde agencia reportaron que es una falla de origen, es decir, que salió mal la caja de mecatrónica y que aunque se haya vencido la garantía de 3 años Audi desde la planta se hace responsable de reponer esta pieza; pero mi pregunta es la siguiente
¿Cómo saber si mi modelo o numero de VIN está dentro de esta lista la cual tiene este soporte?
Hola, tengo un A3 que ya le paso lo mismo,la agencia se la reemplazo solo pague mano de obra $2200 pesos, es para todas las unidades, entra cualquiera, haz valer que es una falla de origen y solo pagaras la mano de obra, una pregunta te ha fallado algo mas?
Hola Galgota, desde el inicio marcaste Audi assist o primero lo llevaste a una agencia a hacer el diagnóstico? Me paso exactamente lo mismo con mi Audi
No hay lista con vin especificos, eso sucedió por un defecto de producto los cuales afecta a varios vehículos sin especificar vin, fábrica reconoce el problema por ese motivo brinda una garantía de repuesto así el vehículo no esté dentro de los parámetros de garantía (tiempo-kilometraje)
Hola, me esta pasando lo mismo con mi Audi (A3, 30.000Km 2015) me dicen que mandaron la petición a fabrica pero que puede que den un descuento parcial por que ya esta fuera de garantía. Que debo hacer?
Hola, buenas yo tengo un A3 sedan 1.8T 2014 con 37.000 km, me ha pasado lo mismo que a ti, lo lleve a la agencia y me dicen en efecto es un fallo en la mecatronica de la S-tronic, que "de favor entrará en garantía la pieza" pero que pagaré la mano de obra la cual es de 8 mil pesos, esto en el concesionario de León Guanajuato, alguien sabe donde se encuentra el documento que especifique que hay una falla de origen?
La agencia no tiene ni debe cobrarte mano de obra ya que todo eso va incluido dentro de la garantía del vehículo, si lo hacen te puedes quejar con el importador de Audi en tu pais
Sabes a dónde puedo llamar para quejarme ? En mi caso Audi no se quiere hacer cargo de la reparación de la mecatronica y ya me dio el veredicto que es eso
Soy de México, ya me eh puesto en contacto con el servicio a cliente de Audi México ya tomaron mi queja, a ver como resulta esto, muchas gracias por tu respuesta, estaré actualizando el estado para futuros propietarios sepan que hacer en caso que esto les ocurra.
Hola me acaba de suceder lo mismo con un a3 con 67 mil kilómetros, intempestivamente se paró lo cual igualmente es una falla súper peligrosa no quiero pensar que me hubiera sucedido si un coche hubiera llegado por atrás , la cosa es que lo ingrese a Audi Querétaro y el dictamen fue falla de mecatronica me dicen que no se pueden hacer cargo porque el último servicio se lo hice por fuera , cuando no tiene nada que ver esta falla honestamente me encuentro muy decepcionada y desesperada hay alguien que me pueda ayudar a saber qué hacer ?
Hola, mira a mi cuando me pasó en Audi León Mila misma historia, lo que hice fue hablar a Servicio al Cliente de Audi, hice un escrito y después de algunos días llamaron por teléfono, al final pagué la mano de obra 2500 pesos
Igual me paso a mi, A3 2015 llame a planta y me dieron la pieza de repuesto de cortesía, solo me cobraron la mano de obra por 7,000 aprox, y fue la mecatronica, tienes que ponerte enérgico por que si no de lo contrario te cobran completo, esta falla es muy común, lo que si no entiendo como una marca de este segmento no hizo un llamado a un recall, deben de tener perfectamente detectado los números de serie de los autos con piezas defectuosas, en la industria automotriz la trazabilidad es un tema delicado y perfectamente saben que piezas defectuosas están en que coches, lo desagradable del caso es que sí o sí tienes que pagar algo que fue un defecto de fabrica, en otros países ya hubiera habido demandas colectivas al respecto, aquí en México aún nos falta ser más participativos como comunidad, el segmento de Audi deberían de tener la cortesía de mínimo avisar para evitar un accidente, igual y están esperando que pase una desgracia para actuar en consecuencia, solo nos queda comentar en este tipo de foros como desahogo mientras ya nos abrieron la cartera, saludos
Me está pasando lo mismo con un Audi A3 2016
De repente al ir circulando se neutraliza y no avanza, tengo que apagar y volver a encender. La agencia diagnostico que es la mecatrónica. Que me recomiendas hacer. Además sale carísimo en la agencia
@JCAUCv ok dinero nadie te ayudará, si me asesoraron en lo técnico, me descontaron en mano de obra y el diagnóstico inicial me lo bonificaron. Los sentí muy profesionales. Me salió todo en cerca de 55 mil. Me dieron crédito en tarjeta de crédito a 6 MSI. Hay mecatrónica reacondicionadas, yo ubique en Guadalajara. Pero es un riesgo, en agencia te dan la garantía y hacen el ajuste básico. Recomendación, si vas a durar con tu auto, vale la pena, si no fuera así, mete una reacondicionada y lo vendes. Yo se los comenté a los de la agencia, sólo me dijeron que el bolsillo era el mío y yo decidiera.
@JCAUTodo depende de disponibilidad de dinero, por fuera no te van a dar la garantía que te da la agencia, además ya son 8 años de uso, aunque no tenga mucho kms recorridos. Espero y te haya servido mi experiencia
@JesusSi fue de mucha ayuda gracias! Yo tmbn estoy en Gdl buscare una reacondicionada haber cuanto me dan de garantia.Hr visto algunos videos parece que es la tapa de aluminio la que salio mal, cambiándola recupera la presion
@JCAUYo estoy en Mexicali, en Guadalajara ofrecen reacondicionadas y dan un año de garantía, tu puedes probar viviendo ahí. A mí no, por la distancia y programación. Suerte, me avisas como te fue, te recomiendo que antes te hagan un diagnóstico ahí donde las ofrecen o en la agencia, así vas a la segura.
Hola, tengo un Audi A3, modelo 2013 con 35,000 kms, me sale una falla recurrente en sensores de ABS, asistente de pendientes y volante del conductor todos en amarillo y me envia una señal de que el sistema start stop esta fallando, todo esto a raiz de que apse por un charco de agua. A alguien le ha pasado lo mismo. ?
Yo tuve este problema en Diciembre 2019, en mi A3 1.2 TFSI 2016, el vehículo a penas tenia 32,000 Kms. Ya no tenia garantía pero ellos cubrieron la pieza y yo solo pagué la mano de obra. AUDI sabe que es un fallo de fabrica por lo que tienen que actuar enérgico. Pero una cosa, si han llevado el vehículo a otro lugar a dar mantenimiento que no sean ellos, pues las cosas se complican. De todos modo deben de hacerle entender de que ustedes saben que es un fallo común del vehículo, por lo que ellos tienen que hacerse responsable aún no tenga la garantía, ya que un vehículo de alta gama no puede dar este problema con poco kilometraje.
Me pasó hace una semana con A3 2014 75,000 km.. . De repente un leve chasquido y no quiso engranar mas. Ya está en el concesionario y el diagnostico que justo hoy me dieron está muy escueto, ver anexo. Me cobran 36000 pesos + 16000 de m. O. Ya no tiene garantía pero intentaré sacarles algo.
Tengo el mismo proble con audi a3 2014, y al parecer es necesario remplazar mecatronica completa y tan solo tengo 50000 km recorridos, si logras alguna reclamacion me uno a la causa ya que es mucho dinero, si unicamente se requiere una actualizacion en el software de la mecatrinica
Hablé al telefono de atencion a cliente de Audi, les expliqué el problema y me respondieron rapido, el proceso tomó un par de días. Me redujeron 25% de la mecatronica. Sobre la mano de obra no hubo descuento, algo es algo 🤷🏻♂️. Hazle la lucha. La verdad me atendieron bien.
Tengo un audi a3 2014 1.8 y hace un año me di cueta que el aceite se filtraba, fui a la agencia y me comentaron que erael problema del carter y me lo cambiaron, pero nunca me dijeron de donde venia la filtracion del aceite, recientemente volvio a filtrar el aceite y me dicen que tengo un problema que ya afecto la mecatronica, si desde hace un año se filtraba el aceite y a parecer daño la mecatronica pk desde un inicio no repararon la filtracion del aceite, no hubiera hecho daño al carter nuevamente, alguna sugerencia...
Si lo estas viendo en la agencia no te van a resolver mas allá de cambiártela con gusto a precio completo. Tienes que hablar a Audi Mexico, servicio a cliente.
Tengo un audi A3 1.8 turbo 2010 y lo tengo con 49000 kms y se daño la mecatronica, sera que audi Colombia me responde por pieza defectuosa. Daré la pelea!!
De repente al ir circulando se neutraliza y no avanza, tengo que apagar y volver a encender. La agencia diagnostico que es la mecatrónica. Que me recomiendas hacer. Además sale carísimo en la agencia