Hola , yo tenía el mismo problema , también es del 2011 envié un correo a Toyota chile y me contactaron , me confirmaron que era una falla de fábrica en los anillos , se hicieron responsables y me lo arreglaron , fue un poco demoroso el proceso pero valió la pena , estoy muy contenta porque le cambiaron los anillos , pistones , cilindros , la verdad lo dejaron como nuevo , hace ya varios meses que ando en él , y no ha presentado ningún problema , desapareció el olor a aceite quemado que emitía cuando lo aceleraba y el consumo de aceite es el normal que debería tener cualquier vehículo, le aconsejo que se contacte con Toyota ( todo me salió gratis , no tuve que cancelar absolutamente nada ) espero pueda solucionar su problema. Saludos
Hola , no , lo compré usado hace 4 años , por lo mismo yo pensé que no podría hacer uso de la garantía, pero no fue así , no me pidieron ningún antecedente anterior , yo creo que toyota sabe perfectamente que ellos son responsables , por eso respondieron sin poner problemas
Hola , demoraron en llegar los repuestos como tres meses porque me dijeron que tuvieron que mandarlos a hacer , cuando llegaron los repuestos tuve que ir a dejar el auto a la concesionaria y lo tuvieron al rededor de un mes y medio en taller. En cuanto a como me comuniqué con ellos , busque en Google Toyota Chile y ahí encontré el correo y les escribí.
@PamelaBusqué en Google como comunicarse con Toyota chile y ahí aparecieron los datos , luego la ejecutiva que se comunicaba con Migo lo hacía desde su correo el cual se lo dejo aquí para que le escriba : [email protected] ,
@NatalyNo ningún sonido, bajaba el nivel de aceite muy rápido había que estarlo rellenando y por el tubo de escape salía humo y mucho olor a aceite quemado cuando lo aceleraba
@MIguel MelladoBuenas tardes , envié el correo a comienzos de julio del 2019 , en agosto me llamaron y me agendaron para septiembre ingreso a la concesionaria Mariano ebensperger , allá me dijeron que los repuestos tenían que mandarlos a hacer porque este auto está descontinuado ( ya no se está fabricando ) eso fue lo más demoroso de esperar porque tardaron como tres meses en llegar ( ellos dijeron que lo del " estallido social " ) los retrasó , cuando llegaron los repuestos el auto lo dejaron allá y estuvo como un mes a mes y medio aprox en taller
@Sandra contrerasA buenísimo, o sea ya al responderte el mail es una buena señal, o sea ahora me queda como me dijeron esperar a que me llamen para coordinar el ingreso a taller. O sea me queda la espera y reparación. Que tranquilidad porque en realidad este auto es demasiado bueno para tenerlo con ese detalle.
@MIguel MelladoSi, si le respondieron el mail es porque ya está considerado para agendarlo a taller , vale la pena esperar, porque hacerlo en forma particular en algún taller , sale demasiado costóso , además de que uno se arriesga a no saber la calidad del trabajo que le van hacer. 👍 Saludos !!!
@RafaelA pasado un mes y aún no me llaman para ingresar al concesionario, solo queda esperar a que eso suceda lo más pronto posible. Pero Toyota ya me ingreso en la lista de clientes.
@Sandra contrerasHola yo soy el tercer dueño de un Urban 2011 que consume aceite , los dueños anteriores nunca hicieron efectivo la garantía. Yo podré hacerla aún efectiva en Toyota ?
@Felipe valdebenitoHola , si , yo tampoco era la primera dueña , había como cuatro dueños antes y no pusieron ningún problema por eso , ellos están consiente que tuvieron un problema de fabrica con ese modelo por eso se hacen responsable de ello.
@Sandra contrerasAmi me pasó lo mismo lo repararon y a los 37 mil kilómetros más volvió la pana fugad por tapa valcula y compresión y botando gotitas de aceite por el escape osa es un calmante pan para hoy y ambre para mañana
Nosotros tuvimos suerte en que aceptaran el auto, se le realizó un trabajo llamado sobre medida para la solución del consumo de aceite. El trabajo quedó malo, antes de los 20mil km recorridos post trabajo, al motor le fallaron 2 pistones. Toyota no se hace responsable. Por reparar poco menos 3 millones.
@FranciscoHola , la verdad el auto lleva como 30 mil km recorridos desde la reparación y hasta ahora no ha presentado problema en relación al aceite , ahora el problema que está presentando es ruido en la cadena 🤷
El mismo problema... cambio de aceite a las 2lil ya debo rellenar... motor nunca abierto y no tiene fugas visibles , se ve séquito, pero consume no sé por dónde... Alguien ha solucionado elmproblemas que no se en Toyotachile? Alguna solución en talleres perticulares??
El mío es 2010, lo compré hace dos años y desde que lo lleve a la revisión inicial me advirtieron que estos años del modelo traían este problema 👿😓 ya lo había comprado así es que como me encantan todas sus otras características, decidí andar con el relleno a mano y cuidarlo no más! Pero esto ha sido un hallazgo ❤️🔥… porque justamente ahora ya está goteando un poco en el suelo, así es que espero que mi solicitud sea también acogida… eso sin dudas afianzará mi predilección por esta marca y sus modelos ♥️🙏 gracias a todos
La respuesta oficial es que la garantía aplica a autos de 10 o menos años, en mi caso ya serían 12. La respuesta fue rápida, dentro de 48 obtuve una respuesta, no deseada, pero respuesta. 👍
@Sandra contrerasHola quiero agregar algo que no es menor... mi auto es 2011 jamás tuve problemas de aceite, pero recién pasé los 100km y comenze a notar la diferencia, este problema obvio se nota después de usarlo bastante, por lo cual l garantía Toyota se escuda tras los 10 años o hasta los 250km, lo que te llegue primero es tu fin a que te lo reparen. Esta respuesta me llegó hoy y siento que es un castigo por ocuparnos poco y que el auto no diera señal alguna de consumo antes de los 100km. Me decepcione de toyota un poquito
[email protected] Ami me está pasando lo mismo con el aceite dura 2 meses y se acaba de una el mío es año 2013 llamé al servicio técnico de Toyota y me dijeron que si las mantenciones no la ases en la a Toyota no tiene garantía no se que Hacer 🥺🥺 ayuda por favor
Nosotros tuvimos suerte en que aceptaran el auto, se le realizó un trabajo llamado sobre medida para la solución del consumo de aceite. El trabajo quedó malo, antes de los 20mil km recorridos post trabajo, al motor le fallaron 2 pistones. Toyota no se hace responsable. Por reparar poco menos 3 millones.