Falla en la caja automática

Suzuki Ignis 2020 4 puertas automatico 50000 kms
Mi ignis es automático y solo le entran la primer y segunda velocidad, lo llevé a la agencia y le cambiaron el aceite y el filtro de la caja por que según ellos con eso se arreglaría y no quedó, me cobraron 9 mil pesos y lo dejaron igual, alguien sabe que tiene mi auto?
Gabriel rosas de México hace un año  
GA
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