Hola marina. Lo mismo me paso ayer. Tengo un clio 2008 y me sacaron la bateria, por ende se desprogramo la radio. Seguramente el visor del stereo te pide un codigo de 4 digitos al no saberlo, te recomiendo que vos o alguien que tenga la herramienta saque el stereo y de uno de los laterales figura un codigo (securyti code) compuesto por una letra en mayuscula y tres numeros. Anotalo en algun lado. Despues a traves de tu telefono la app. Play store te bajas el programita (renault code scanner) o (renault radio calculator) te pide que ingreses el codigo de seguridad que momentos antes obtuviste. Lo colocas y te tira el codigo del stereo. A mi me salvo eso. Es mas en la ayuda de otros usuarios de esta pagina, tambien lo publicaron. Suerte!!!!!
Tengo un problema parecido con la radio. Nunca enchufo el celular pero no se porque ayer se quedo sin bateria sin ninguna causa aparente, recurri a unmcanico y con un toquecito quedo cargando. Pe3ro el problema es que la radio se interrumpe con un soniod agudo cada pocos segundos y es como una llamada que nunca realice y no puedo desconectar, el codigo no lo tengo...y el autotiene11.000 kmtos es un renault clio mio modelo 2016.