Reciban un respetuoso saludo, por medio de la presente me permito solicitar la devolución total del valor pagado o cambio del vehículo por otro de la misma especie, como garantía del producto defectuoso adquirido por medio de ustedes y que no admitió ningún tipo de reparación. Como es de su conocimiento, el vehiculo no ha logrado cumplir con las especificaciones ofertadas y nunca se dio una solución definitiva a las dificultades presentadas; desde el mes de diciembre de 2017 (fecha en la que realice la compra, pago total) se presentaron daños con la carrocería y con el sistema mecánico, con pobre respuesta efectiva por parte de la marca y del concesionario. En principio me fue entregado con una pieza rota del asiento del copiloto, cuya reposición tuvo que ser cancelada en efectivo por mi parte, posterior se presentó un daño con el aire acondicionado permaneciendo por más de una semana el carro con ustedes sin un resultado efectivo. El pasado 30 de julio de 2018 nuevamente acudí a autostock por la persistencia del daño en el aire, sin realizarse un arreglo efectivo, en el pasado mes de noviembre de 2018 se repitió la historia, permaneciendo sin el vehículo por más de una semana por la reparación del sistema de refrigeración según lo referido por el taller, sin un resultado satisfactorio, no hubo un diagnostico concluyente ni una solución, persistiendo el problema en la actualidad. Teniendo en cuenta que el automóvil se ha operado de acuerdo a las especificaciones dadas en el manual, que se han tomado las acciones sugeridas por el concesionario sin resultados efectivos y que me es necesario como medio de trasporte, les solicito la solución definitiva a esta dificultad.
Agradezco su atención y respuesta Inmediata o se iniciara el tramite pertinente con la superintendencia de industria y comercio. Artículo 56 de la Ley 1480 de 2011