Fallas
Hace 6 meses adquirí un 408 HDI en la concesionaria Belchamp SA (MdP), y he tenido problemas de toda índole. Luego de retirar la unidad de la concesionaria observo lo siguiente:
1) Tapizado del acompañante presenta un corte superficial, que con el tiempo y el peso de la persona fue aumentando su profundidad. 2) Punto de pintura faltante en puerta izquierda. 3) Alfombra de piso (no la de goma, si no la felpa) despegada de la carroceria. Motivo por el cual a los 3 días me dirigí a la concesionaria para hacer el reclamo correspondiente, consultaron a fabrica y me dicen que no pueden reconocer lo mencionado como una falla preexistente, que lo tenia que haber mencionado en el momento de irme con el auto.
4) Burletes botagua despegados en la parte trasera. 5) A una velocidad mayor a 120km/h se oye un silbido continuo, debido a la carencia de la insonorización del habitáculo y los burletes de baja calidad. 6) Material que recubre el tanque de combustible, en la parte inferior del auto, es encontraba suelto y por ende generaba vibraciones al andar y mas aún con los pozos. 7) Burlete de ventana cortado. En este caso si me reconocieron la parte de la burletería y el resto, y hasta me los han reparado/cambiado más de 3 veces. Pero es hasta el día de hoy que se encuentran despegados. Asi que insistiré hasta que queden bien pegados!!. . .
Accesorios
Esta parte si que es larga, pero vale la pena tomarse 10 minutos para LEERLA y anticiparse a problemas futuros. Si otra persona en su momento y antes de comprar el auto me hubiera anticipado lo que les paso a comentar, la historia sería otra y por ahí con "final feliz". . . Al momento de la entrega del 0km, debido a la euforia de manejar mi nuevo vehículo, a uno se le pasan ciertos detalles que ha futuro se arrepiente de no haberse percatado en ese momento. Y luego es un dolor de cabeza interminable y del cual no conduce a nada porque nadie (Fabrica o Concesionario) se hace carga del error cometido. El vendedor le ofrece un vehículo determinado basándose en las características listadas en un catálogo que le provee la fábrica, y la cual renueva sus ediciones con el paso del tiempo. El problema de esto reside en que los vendedores no se fijan si dichas características/accesorios listadas están en vigencia en el momento del ofrecimiento/compra.
Lo que me paso a mi fue que el vendedor me ofreció un ALLURE+ con un catálogo de 4 meses de antigüedad y con ciertos accesorios, que en la actualidad "supuestamente" ya no venían más con dicho modelo (es decir, Peugeot S. A quita accesorios hasta más no poder, para abaratar costos). En el momento de la entrega me percate de ello, por ende lo hablé con el encargado de entrega de la concesionaria el cual me dijo que lo iba a consultar a Fabrica, pero igualmente a pesar de ello retire la unidad. Como eran las fiestas, me dijo que esperara unas semanas para darme una respuesta, por ende esperé. . . Mientras tanto mande email a Peugeot S.A. y ellos "habren el paraguas" sustentándose en la letra chica del catálogo (ultima pagina del mismo), que en pocas palabras dice: "el catalogo no es un material contractual y que pueden quitarle accesorios al vehículo sin previo aviso". Eso me respondieron las 4 veces que insistí con el tema de los faltantes. Pasaron 2 meses de adquirida la unidad, y me dirigí a DEFENSA DEL CONSUMIDOR y me dieron "cita de conciliación" con ambas partes 3 meses después de esa fecha. En este contexto, el abogado de FABRICA(Peugeot S. A) se desliga de toda responsabilidad, abalándose en que el material brindado por la CONCESIONARIA(Belchamp S. A) no estaba vigente en el momento del ofrecimiento del vehículo, presentando en dicho acto el "supuesto" catálogo vigente, en el cual de los 6 accesorios/características que reclamaba (los cuales el vendedor me había ofrecido) 3 de ellos (los primero 3 siguientes) deberían seguir viniendo con el auto, a saber:
1º Pedaleras y apoyapie de aluminio
2º Volante forrado en cuero perforado
3º Embellecedor cromado bajo ventanillas
4º Asistencia Estacionamiento Delantero (sensores de proximidad)
5º Lavaproyectores ópticas delanteras
6º Luces de Xenon

Pasadas 2 semanas de ese encuentro, FABRICA responde:
1) Que "no les consta de que lo mencionado anteriormente, en el momento de retirar el auto no haya venido con la unidad", en otras palabras, "supuestamente" vinieron pero YO las quité para posteriormente reclamarlas.
2) Que "no les consta que haya reclamado previamente a esta denuncia", cosa que fue lo que primero hice previamente, pero cuando vi que FABRICA no me daba respuesta alguna acudi a Defensa del Consumidor. 3) Y que "al momento de retirar el vehículo, a pesar de que existían dichos faltantes y problemas, omití dichos inconvenientes y me fui como "pancho por su casa" para disfrutar del auto". Cosa que no hice, porque lo deje sentado de forma verbal con los encargados de entrega de la concesionaria, Fabián Roldán y Manuel Merino, los cuales me dijeron que me iban a avisar la respuesta que les iba a dar fábrica, y que se tomaron mas de 1 mes en contestar. En cuanto a la CONCESIONARIA, aún no dió respuesta (22/6/14), pero dudo de que se responsabilice por la falta de pericia en el acto de venta, tanto de ellos como del vendedor.
En CONCLUSIÓN, para aquellos que piensan en adquirir un vehículo 0km de esta "prestigiosa marca", les recomiendo INSPECCIONAR POR COMPLETO LA UNIDAD en el momento de la entrega y el material técnico(catálogo) brindado por la concesionaria si coincide con la realidad del producto entregado, es decir, si cumple con las calidades y accesorios mencionados en el catálogo. Espero les sirva!!