Por lo que estuve leyendo en varias paginas, es una falla de fabricación en los modelos 2018 / 2019 / 2020. Lo peor es que generalmente aparece luego de los 2 años, donde caduco la garantia. Yo por mi parte logre sacar el tacticil de la pantalla, y dejo fallar, pero no puedo realizar ninguna configuración. Puedo escuchar musica usb, radio, conectarme con el telefono. A la larga tendre que cambiar todo o a vi que algunos comentaron que solo cambiaron el tactil, el cual busque por mercadolibre, pero no lo encontre... La verdad que me rompe las... pagar 80.000 pesos por un error de fabrica.