Esta pregunta me llego y supngo lo arreglaron pues es de hace 4 años; efectivamente qitando la cubierta o tapiceria se vera todo el mecanismo de la cerradura y asi como puede haberse safado o roto el alambre que abre desde dentro con la manija, al no abrir desde fuera es posible que el daño este en la manija y se tenga que cambiar por nueva. En mercado libre la consigue barata o un deshuesadero