Adquirí una KIKCS Nissan aproximadamente hace 7 meses, notamos se escucha un ruido como silbido al ir a 120 km y aparte se escucha como el aire entra a pesar de que las ventanas se encuentran cerradas... tengo duda, esto entra en la garantía? o como solicito la revisión de este problema, es directo con la agencia? alguien que me pueda apoyar soy nueva con el tema de autos T. T
Hola buen noches, nos gustaría que nos dieras más información de la situación mencionada por este medio, nos contactes vía correo electrónico: [email protected] con tu nombre completo, numero de celular, modelo y año de la unidad y en que horario te podemos contactar. Esto para levantar el reporte con la unidad especializada y se atienda tu caso de la manera correcta. Saludos.
Hola llame al número que me indicaron en el correo, porque nunca recibí la llamada que me dijeron me harían. El número al que llame (compras) me transfirieron con un asesor, ellos me agendaron una cita para la revisión del la kikcs en donde les indique las fallas que presentaba el auto( ruido tipo silbido a 120 km/hr. ) , El día de ayer me entregaron el coche, el diagnóstico que me dieron, era que no presentaba ninguna falla, comentaron que le realizaron la prueba a una velocidad de 100 km/hr. (Según la máxima velocidad permitida en la CDMX)Siendo que se les comento que el ruido se presentaba a una velocidad de 120km/hr. (Yendo en carretera- autopista). Donde su respuesta fue que solo pagandoles las casetas y viáticos podrian ir conmigo en el auto para serciorarse del fallo lo cual se me hace una tontería que hayan hecho una prueba a una velocidad donde el ruido nunca a sucedido.
Me siento insatisfecha con el resultado ya que aún sigue presentándose el ruido. 😡
Espero puedan darme una solución a este problema.
Buen día Srta. Viridiana lamentamos este inconveniente, le comento que buscando en nuestras bases de datos no nos fue posible encontrar algún folio en relación a su queja, aun así hemos levantado un nuevo reporte proporcionando la dirección electrónica con la que nos contactó en un principio, por ello le pedimos estar atenta a su correo electrónico y de ser posible nos gustaría nos proporcionase algún número celular donde le podamos localizar al correo: [email protected] para tener sus datos protegidos y tener una mayor fluidez en el proceso de su queja, quedamos pendientes de su respuesta saludos cordiales.
Yo tenía el mismo problema y hace 4 meses llevé la Kicks a la Agencia y lo que hiceron fue ajustar el cierre de las 4 puertas unos milimetros mas para que cerraran mas hermeticamente, y con eso se solucionó, y si entra como parte de la garantía, no me cobraron nada por ese ajuste
Me siento insatisfecha con el resultado ya que aún sigue presentándose el ruido. 😡
Espero puedan darme una solución a este problema.
https://youtu.be/0AcbMpY9niI?si=MMYePO…