Desde los tres meses de uso ha presentado sonido chillón cuando se frena, sobretodo al iniciar el día, lo he llevado a las revisiones en concesionario se arregla los primeros días y después vuelve, es duro ver que un carro con menos de un año de comprado presente estos ruidos desesperantes
Oscar, he pensado en llevar el caso a la superintendencia, pues me dice que se debe a mugre que se le mete y que COlombia al tener huecos y muy diferentes condiciones de clima que eso les pasa. He alegado que entonces para qué venden un producto que no es apto para el país, ahí veras si nos embarcamos en la travesía de elevarlo...
Andrea el próximo jueves llevaré el carro a garantía no solo por ese ruido si no también por un daño en el sistema vvt del vehículo que hace que suene como un carro Diesel ya había estado el carro en el taller por garantía por una semana y en menos de 6 meses nuevamente presenta fallas, de pendiendo de la respuesta de garantía podría pensar en llevar el caso a la superintendencia, por lo que me dicen en taller no hay garantía sobre garantía. Te confirmarte con gusto te acompañaría en el tema.
Andrea, el problema del ruido es un problema en las bandas traseras al parecer no duran lo esperado y es necesario reemplazarlas, si tu carro aún está en garantía y el vendedor no responde escribe tu caso en la sección de contáctenos de Mazda Colombia, después de tener una respuesta negativa por parte del vendedor escale el Caso y Mazda obligó a dar la garantía tanto del ruido con el daño de fábrica del motor, tardan una semana en contactarte pero si documentas bien el caso te asignan talle de manera inmediata en caso de no darte respuesta en 15 puedes escalar el caso, a mi me funciono puedes hacerlo me cuentas.
Realmente el vehículo es bueno y cumple lo que esperas, lo que he notado es que los talleres autorizados no dan importancia a los casos de garantías hasta que uno es insistente o en mi caso escalarlo con Mazda, es un buen carro pero no son sinceros o le dan importancia al momento que los llevas a los talleres desde que Mazda se apropie del caso tendrás un buen respaldo, lo digo por mi experiencia.
Hola quisiera preguntarles como solucionaron problema, mazda no me responde, estoy pensando en colocarles una demanda en la superintendencia. Ya le escribí a la mazda y adivinen que? el mismo taller que dijo que eran sonidos normales fue el que dió respuesta del caso.
Buenas tardes, al pisar el pedal del freno suave se nota un ruido en el pedal, el mecánico purgó líquido de freno y lo reemplazó y aún sigue el sonido como una cama cuando se mueve y chilla, alguien sabe que hacer, gracias