No cambia velocidad al arrancar en subida

Kia Optima 2016 2.4 l 40000 kms
Hola, tengo un Kia Óptima 2016 basico motor 2.4, al arrancar en subidas no cambia de 1a a 2a velocidad y se sube hasta 4000 revoluciones, tengo que dejar de acelerar para que cambie y no se fuerze el motor, en la agencia me dicen que es normal, pero no lo creo asi, comenten si alguien tiene el mismo problema, gracias
Antonio Ramírez de México hace 5 años  
AN
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