La pantalla no conecta con el wifi

JAC J4 2020 2021 90000 kms
Tengo un problema desde hace varias semanas, cuando activo el wifi o Bluetooth en mi pantalla y quiero ingresar a Spotify o YouTube, automáticamente se sale de la aplicación y me regresa a la pantalla de inicio y no puedo usar ninguna aplicación, podrían ayudarme por favor
Karen Salvador de Ecuador hace 2 meses  
KA
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