Pestillo de la puerta no abre ni cierra, ni con control o llave

Hyundai i10 2018 1.2 30000 kms
Hola, mi auto es un hyundai y al apretar el control que desactiva la alarma y abre el auto, se escuchaba un ruido como rrrrr en la puerta, hoy ya no responden los pestillos y la puerta del piloto quedó cerrada y el pestillo no se puede abrir ni de manera manual por dentro ni con la llave por fuera. La alarma sigue funcionando, pero la puerta del piloto quedó cerrada...
Tienen algún dato para llevarlo BBB Gracias
pamela de Chile hace 4 meses  
PA
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