Falla en caja automatica

Ford Focus 2007 ford focus 250000 kms
La caja de cambios automático quedo en drive y no aplica para ningun otro cambio. Solo marcha hacia adelante. Que sera? ahora resulta que la persona apago el carro en el momento y no enciende por el mismo tema del cambio en el que se encuentra la caja. Que se puede hacer? agradezco la respuesta
rafa de Venezuela hace 3 años  
RA
2 casos 
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