Dirección averiada, timón bloqueado

Ford Focus 2013 Titanium 50000 kms
Tengo un Ford Focus Titanium 2013 con 50.000 km. Me sale un mensaje que dice "Dirección averiada pare con cuidado" o "Steering loss stop safely" cuando lo pongo en inglés. Estoy en Colombia pero hasta el momento en el concesionario me dicen que la reparación vale aproximadamente 14'000.000 COP (unos 4.600 USD).
Cómo podría justificar que este daño es responsabilidad del fabricante? He leído de casos en los que la falla (cuando el timón se bloquea) pasa mientras el carro está en movimiento y dando una curva, lo cual ha puesto en riesgo la vida de varias personas y es altamente preocupante.
Por otra parte, esta reparación representaría casi el 35% del valor comercial del vehículo, lo cual me parece astronómico y hasta ridículo teniendo en cuenta que ha sido bien conservado en términos de cuidado general y mantenimiento, además de que el kilometraje es muy bajo como para necesitar reparaciones de este tamaño.
La verdad me siento muy decepcionado con la marca. Tanto porque ocurran este tipo de daños tan temprano y tan peligrosamente en un vehículo, como porque la marca al parecer no se responsabiliza de ninguna manera a través de los concesionarios en Colombia.
dmmdea de Colombia hace 6 años  
DM
6 respuestas 
Serrato de México hace 6 años
Buena noche desde Monterrey Mexico,tu falla es debido al modulo de direccion que viene a ser parte de la caja o cremallera de direccion completa,aca en Mexico tambien es una falla considerablemente cara,pero,este detalle o problema esta dentro del recall para garantia en estas unidades,lleva tu coche a otro concesionario distinto al que ya lo llevaste,pide te revisen estando tu presente el formulario de recalls disponible para tu unidad facilitandoles el numero de serie de la unidad,reitero,cuando les pases el numero de serie y veas que ellos lo ingresan a pantalla,quedate cerca del asesor de servicio y tu mismo ve que garantias estan disponibles y cuales no para tu unidad,muchos asesores hacen como que ingresan el numero y te dicen que no tiene garantia,pero para estas unidades hay tres garantias extendidas a 10 años seguras,las cuales son, modulo de transmision automatica,kit de clutch intermedio para transmision automatica y por ultimo caja o cremallera de direccion completa ,incluyendo modulo. Saludos
dmmdea de Colombia hace 6 años
Agradezco tu respuesta. Cuando entro a revisar mi cuenta de Ford en la sección de recalls, actualmente solo me aparecen 2 de las 3 que tu mencionas. Lastimosamente entre estas no veo nada relacionado a la dirección. También he investigado por medio de la página "carcomplaints", y para ese vehiculo y modelo hay un total de 7 recalls a nivel global, pero ninguno relacionado a la dirección.
Sería posible que de alguna manera me compartas el "FSA Title" y/o el "Field Service Action Number" del recall relacionado a la dirección? Ya intenté llevando al carro a otro concesionario pero terminaron dándome fue una cifra más alta para la reparación.
Ante una queja en mi concesionario original, me responden que como el vehículo está fuera de garantia, no pueden hacer nada. Pero como explico en mi post original, esto es algo totalmente injusto y ridículo.
Serrato de México hace 6 años
Estamos para servir, en lo que comentas relacionado a que solo aparecen dos de las tres opciones,quiero imaginar que por ser paises diferentes,unos recall aparezca o esten disponibles para x paises y otros no,pero aca en Mexico si es disponible este recall o garantia,no tengo a la mano el numero de boletin de aca pero mañana te lo hago llegar por esta via,saludos
dmmdea de Colombia hace 6 años
De verdad eres de gran ayuda. Muchas gracias!
Grisel de México hace 6 años
Si mi carro es americano puedo hacer válido ese recall aquí en México???
Serrato de México hace 6 años
Hola Grisel,ahí si desconozco la vdd,para que te voy a decir mentiras pero,nada pierdes con ir a agencia,proporcionas tu número de serie y ahí le debe aparecer al asesor,pero yo sí desconozco la vdd,una disculpa, saludos
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