Compré una camioneta FORD ESCAPE SE 4x2 mod 2018 nueva en el concesionario Jorge Cortés & Cía de Moratos en Bogotá, Colombia. Me entregaron la camioneta y a los 5 días de uso y con solo 457 kms de recorrido la transmisión comenzó a fallar, no pasaba de un cambio a otro, dejó de acelerar y mostró un testigo en la pantalla que decía "Fallo en la transmisión, servicio inmediato". Ford envío una grúa y la llevamos al taller; allí repararon la caja y nos informaron que había sido un defecto de fabricación por daño en los empaques de un pistón de la transmisión. Prodecimos a solicitar un cambio de vehículo y la respuesta fue negativa, después al solicitar la devolución del dinero por el defecto de fábrica la respuesta por parte del concesionario también fue negativa. Por tal respuesta decidimos demandar al concesionario y la marca ante la Superintendencia de Industria y Comercio para solicitar la devolución del dinero y los daños y perjuicios ocasionados por todo este tiempo sin vehículo (incluyendo los honorarios de abogado, pues por ser una cuantía mayor es necesario contar con uno). A la fecha, nos comunicamos con Gustavo Guerra el gerente de postventa y dice que nos acerquemos a recoger la camioneta porque el concesionario ya reparó la camioneta y no va a responder por nada más. Yo no quiero recibir esa camioneta pues ya no confío en su funcionamiento ni en la marca, además no compré una camioneta nueva para tener que recibir una que con solo 5 días de uso ya tuvo que ser reparada por algo tan grave. Quisiera conocer la opinión de alguno de ustedes para saber si les ha pasado algo parecido y cómo lo han solucionado, pues no sabemos si ir a recoger la camioneta o dejarla allá hasta que la superintendencia de respuesta. Muchas Gracias por la atención.