Hola, por favor necesito su ayuda. Soy la única dueña y la cuido mucho. Acudí personalmente a la agencia Chrysler de Cancún porque el indicador de la bolsa de aire(AIRbag) en el tablero se encendía desde hace días, entonces resulta que la asesora me dice que se tiene que la camioneta se tiene que quedar y que la revisión tiene un costo de $1740 MX, y que además tiene dos campañas la R03 y S07, yo le pregunté que de que se trataban y me explico que la R03 era el sistema de ignición de encendido y que el otro iba a preguntar porque no sabia. Al colgar el teléfono me dice que es un problema con la bolsa de aire, entonces es cuando comienza mi primera sospecha de que algo me está ocultando o evadiendo. Yo le dije a la señorita que la falla por la que acudí y la S07 para mi era parte del mismo problema, y ella siguió insistiendo que no. Al final del día que me entregan la camioneta después de la revisión me dicen que la camioneta tiene un problema con el muelle reloj y se tiene que cambiar y tiene un costo de $10,927.08 MX, y que las campañas no se pudieron hacer porque no estaban las piezas, pero que en cuanto llegaran lo harían, eso sin ningún costo.
Pedí hablar con el gerente, y me dice que mi camioneta presenta esa falla y lo arroja al escanearla, y que es una falla que se presenta por desgaste de la pieza que va detrás del volante, y que es un resorte que se desgasta por uso normal del vehículo. Y esto es mi gran duda si realmente es verdad lo que el gerente de servicio de Chrysler me dijo o no. ???
Yo le pedí que como estaba cobrándome el diagnostico, me detallara exactamente las fallas de la camioneta y sólo se limito a decir que son las fallas ORCB1B02 y la RADIO:B1403. Por favor alguien sabe que significa ésto?
Mi decisión fue esperar a que le cambien las piezas de campaña en cuanto lleguen y ver que sucede, sin embargo tengo mucha desconfianza que efectivamente sea la misma falla y quiera la agencia y su equipo técnico, verme la cara. Saben si puedo estar yo presente en el taller de la agencia en el momento que cambien la pieza?