@JavierPara cambiar de aire frío a caliente lleva una trampilla con un servomotor que es el que mueve la trampilla dependiendo de la temperatura que demandes ,esos servomotores se ensucian atascan o falla el eje que lo une a la trampilla y no es capaz de cambiar de posición,ahí puedes tener el problema
@JavierLa de el calor frío suele ir debajo de el volante ,en el lateral cerca de el acelerador ,aunque hay varios modelos dependiendo de si es francés ,busca en internet cambiar servomotor frío calor para ese modelo. Es posible que encuentres algún vídeo de dónde va y como hacer