Falla absoluta del motor

Chevrolet Trax 2015 LT 260 kms
Hola que tal, les comparto mi experiencia y por su puesto mi enorme queja, mi vehiculo es TRAX LT 2015 y exactamente a los 15 dias de la entrega la camioneta comenzo a perder potencia y ese mismo dia de plano ya no arranco tuve que llamar a la grua de la asistencia chevrolet y se llevaron el vehiculo desde el 7 de febrero. Despues de esto me trajeron vueltas y vueltas dando me largas y falsos diagnosticos diciendo en primer lugar que era el combustible y que le habian lavado los inyectores al siguiente dia me comentan que no la entrega porque volvio a fallar y ahora me dicen que es un inyector, el 13 de febrero me presento a la agencia y la persona que recibio mi vehiculo asi como el mecanico y el jefe de taller caen en contradicciones de todo lo que estuvieron comentandome por telefono a lo largo de esa semana. Levante una queja directo con la planta y me comentaron que un ingeniero de la misma planta se presentaria a la agencia a evaluar el vehiculo para todo esto paso ya otra semana y me comentaron que reemplazarian el MOTOR COMPLETO POR UNO NUEVO. Esto por supuesto que me hace desconfiar completamente de la calidad del vehiculo y del profesionalismo del personal que trabaja en la agencia "Excelencia Automotriz de Cuatitlan Izcalli" (junto a la Koblenz). Al dia de hoy 24 de febrero el vehiculo ya lleva practicamente 3 semanas en el taller es decir tiene mas tiempo en el taller que el tiempo que se le dio uso. El dia de hoy me entregan la camioneta y espero no llevarme otra desagradable sorpresa y que realmente todo el tiempo que se tomaron en cambiar un motor valga para no volverlos a ver al menos hasta que termine de pagar el vehiculo y deshacerme de el. En resumen es absolutamente una mala inversion no tiren su dinero a la basura
Carlos Hidalgo de México hace 9 años  
CA
1 caso 
Vlastoy de México hace 9 años
Que tal amigo, lamento en verdad que te haya ocurrido tal problema, espero que mi carrito salga bien pues acabo de comprar una Trax LT 2015 me lo entregaran en esta semana, yo estuve checando mucha información al respecto, hice la prueba de manejo y bueno es evidente que cada quien habla como le va en la feria, así como hay muchos casos con problemas, hay también muchos otros que no han tenido detalle alguno, lamentable porque uno compra un vehículo con toda la ilusión, hoy en día no es fácil darse un lujo pues hay que trabajar mucho tiempo y largas horas para poder ahorrar, lo mínimo que pides es respeto, seguridad y confianza de que adquieres algo de calidad pues tampoco esta tan barata que digamos la mini suv...

Esperemos que se solucione tu problema, igual en esos casos es pedir un vehículo nuevo, puedes hablar del tema en chevrolet mexico, yo tuve un detalle porque perdi unos días contacto con mi asesor de venta y el gerente tampoco me tomaba la llamadas, entonces me preocupe y me han estado dando seguimiento desde entonces, les dije que ya se había solucionado el problema que si querian cerrar el reporte y me dijeron que no, que hasta que se haga la entrega de la unidad, el tel es este 53290811, no dejes de publicar para ver si todo esta ok ya con tu vehículo y mucha suerte!!
Carlos Hidalgo de México hace 9 años
Gracias Vlastoy, respecto al tema del cambio de vehiculo tambien lo considere pero luego de revisar el tema con la agencia y la planta y darle vueltas por todos lados me comentan que no es posible hacer un cambio de vehiculo que esto solo aplica cuando tu seguro determina que es perdida total derivado de un accidente o desastre natural. De igual forma muchas felicidades por tu adquisicion y espero de verdad que no tengas ningun problema. Despues les comparto que paso con mi caso
Vlastoy de México hace 9 años
Gracias por la felicitación e igualmente a ti también te felicito, aunque que desmotivante es estar pasando por este tipo de situaciones, primero Dios todo se arreglara, definitivamente lo de tu camionetita es un problema de planta y pues si da de que pensar pues se supone que a los vehículos les hacen pruebas antes de sacarlos a las agencias, en mi caso es mi primer vehículo de agencia y la verdad estoy emocionado con mi camionetita, yo espero que todo vaya bien, cualquier cuestión se los estaré compartiendo en el foro, también debemos de apoyarnos para indicar en que agencias dan un buen y mal servicio, son datos que sirven y respecto al detalle que presento el vehículo puedes buscar un reporte aquí mismo en donde creo que le dieron a una persona el vehículo nuevo por un detalle de planta o le regresaron el dinero por su compra, pero creo que esta persona escalo el tema con un contacto fuerte de chevrolet, deberías buscar el hilo de ese problema y tratar de presionar por ese lado si no te dan una solución definitiva, estoy de acuerdo que ya tienes mucha desconfianza porque como dicen no esperas comprar problemas y mucho menos tiene uno el tiempo de andar diario en agencia pues me imagino que también trabajas prácticamente todo el día, suerte y ojalá disfrutes y se arregle cualquier detalle del vehículo que compraste con mucho esfuerzo e ilusión...
Carlos Hidalgo de México hace 9 años
Hola otra vez, les comparto que el dia de ayer me entregaron mi camioneta y al llegar a mi casa presento de nuevo la misma falla pese a que le cambiaron el motor nuevo. El dia de hoy vuelven a disponer de mi tiempo y acabo de dejar una vez mas la camioneta en la agencia ahora me dicen que el problema es que el combustible esta contaminado con aceite y que tienen que bajar el tanque de gasolina para lavarlo al igual que las tuberias y los inyectores. La verdad es que estoy sumamente molesto y decepcionado de la calidad y servicio que ofrecen tanto la distribuidora como la misma planta ya que practicamente he perdido 3 semanas con el vehiculo en el taller y ni ellos mismos tienen la certeza de nada, estan adivinando que tiene el vehiculo o no se de que se trata. El problema mas grande es que he hablado con todo mundo ya sea en persona o via telefonica y todos se comprometen a revisar el tema pero nadie a podido darme una respuesta coherente y mucho menos han sido capaces de resolver el tema.
Por desgracia he revisado por todos lados la opcion de que me cambien la unidad o me devuelvan el dinero pero como es de esperarse para eso si responden rapido y a su favor. Lo unico que me resta hacer esperando que sea de ayuda es levantar una queja a PROFECO y ver que pasa.
Vlastoy de México hace 9 años
Que bronca en verdad amigo, pues la verdad es que si la última opción es meter una queja en PROFECO y tratar de buscar algún contacto en chevorlet que te pueda asesorar y darte una solución real y satisfactoria del problema que estas acusando actualmente, imagínate es un vehículo nuevo que se supone debe tener todas las garantías del mundo, en verdad es una pena, mira en este link también puedes pedir apoyo de Cesar Roy, haber si te puede mandar tu queja a algún contacto importante de chevrolet http://www.alvolante.info/nacionales/c… has intentado ir a otra agencia, es que en verdad hay gente muy poco capacitada en puestos importantes, no se si llegue a ser el caso de que en la agencia en donde estas llevando tu vehículo caiga en este caso, en donde lo llevas?? En verdad es una impotencia tremenda la que debes sentir y lamentablemente estamos en méxico en donde las cosas así funcionan y los consumidores no tenemos la más mínima garantía, no te desesperes y friamente trata de buscar opciones, se que como dices has agotado posibilidades pero no debemos dejarnos vence pues no estas pagando 3 pesos, y apuesto ha que ya te están cobrando la mensualidad sin que se les pase un día si sacaste el vehículo a crédito...la verdad yo espero en Dios que me salga buena la camionetita que compre y que apenas me van a entregar, tramite el credito con GMF (General de Motors Financial), se me hizo atractiva la promoción que aún tienen, es un año se seguro gratis, 0% comision por apertura de crédito y tasa de 7.9%, di prácticamente la mitad del costo del vehículo en enganche y me quedaron mensualidades super comodas... en fin desearía en verdad que todos estuviéramos a gusto con las compras que efectuamos y sobre todo amigo en verdad te envío toda la buena vibra del mundo!!
pedro de México hace 9 años
Yo supe de uno que le cambiaron un sonic, asi que si se puede en tu caso
Fer C. de México hace 9 años
Tengo una Trax LTZ 2014, todo iba muy bien. Pero cumpliendo el año se safó el ventilador literal...en la agencia me aumentaron el termostato y por la compustura quieren cobrar 13mil pesos. La garantía es de 2 años, pero como "no hice" los servicios oportunamente. No me hacen válida la garantía. No es justo, por que la garantía es de 2 años y no me desfacé mucho en los servicios. Agrego que no es ahorradora de combustible (gancho por el cual me animé a comprarla). Los mantendré informado.
Fernanda de México hace 9 años
Hola buenas tardes, yo tengo una TRAX ltz 2013, tampoco me ha salido buena. Me ha dejado tirada en la carretera más de dos veces por pérdida de potencia, asi como si nada se le prendían los focos del antibloqueo y servicio y no caminaba, obvio tuve que utilizar la grúa de Asistencia en el camino. No me han dado un diagnostico aún, en agencia de Cordoba, Ver. Me dijeron que estaba perfecta y en la agencia automotriz Internacional también, pero de plano ya no la saco a carretera. Ahora para el servicio de los 45,000 marcó un código 89 y me indican en la agencia que tienen que cambiar todo el sistema de enfriamiento por solo $7,300 pesos. Logré que entrara en garantía y solo cobraran la mano de obra, pero además el servicio de los 45 mil, lo cobran en $4,300 pesos. Así que la entradita al taller me salió carísima y veo con pena que el famoso código 89 es un error de fábrica y te lo quieren pasar al costo y quien sabe a lo mejor solo es un fusible y nosotros ni en cuenta. Que pena!!
Vlastoy de México hace 9 años
Hola Fernanda, aveces sí es mejor llevar el carro con un mecánico de confianza y estar presente cuando lo este arreglando para ver que efectivamente le cambie las piezas, yo también tengo muchas dudas con el servicio en las agencias, acabo de comprar una trax lt 2015, a casí un mes de uso me ha ido bien, no ha presentado prácticamente ningún detalle de los que aquí se mencionan y al parecer desde un principio empiezan los indicios de problemas, hay quienes desde que la sacan de la agencia ya tienen que decir, yo espero que siga como hasta ahora... he leído mucho que en las agencias no les dan el servicio o les cambian las piezas nuevas por viejas o que no sirven, puede sonar algo lógico pues como explicarnos que sigan sobreviviendo tantas agencias, debe ser por los servicios pues la verdad las cosas no están para que todo mundo compre un carro, yo estoy pensando seriamente en arriesgarme a perder la garantia y hacerle el cambio de aceite, filtro de aire y aceite a los 5 mil km con mi mecanico de cabecera, yo iría con cofianza si tuviera un amigo o conocido en la agencia y que me de seguridad de que las personas que le meteran mano al vehículo son de confianza y harán lo que corresponde, solo así, lamentablemente no conozco a nadie, solo me hice amigo del vendedor de la agencia, pero no creo que pueda garantizarme nada, el código 89, según aquí es del termostato y si sale carp, generalmente no entra en la garantia y efectivamente la mayoria de las trax esta presentando esa falla, creo que ya estan presionando para que se llame a campaña por parte de chevrolet y cambien esa pieza, a ti te dio lata la camioneta desde un inicio o comforme fue pasando el tiempo?, vero que tienes dos años con ella y le has metido 45,000 km que a mi consideracion es un rango normal, unos 20 o 25 mil por año..., espero se solucionen tus problemas y de lo único que si me quejo hasta ahorita de la trax es que su consumo de gasolina no es para nada como lo comenta chevrolet, segun son 11km por lito mas o menos aqui en la ciudad, pero a mi a lo mucho me da 8, manejo muy tranquilo porque si le meto pata me da menos, jejeje la verdad si es muy gastalona, le pongo premium que es la mas cara, te pasa lo mismo?

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