Como se si tengo que reparar la caja de velocidades

Chevrolet Prisma 2006 Sharan 5 puertas 22400 kms
Mi sharan se pone dura la reversa y se ollle un tronidito quiero saber si es grave , porque las otras velocidades entran muy bien y si debo llevarla al mecánico.
Verónica de México hace 3 años  
VE
2 casos 
Alberto de Argentina hace 2 años
Tengo un chevrolet prisma y no me entra la marcha atras los demás cambios todo bien cual puede ser el problema es 2013
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