Yo tengo el mismo problema. Lo ideal es sacar la tapa/frente del cenicero. Luego sacar los dos tornillos tor que quedan a la vista. Ahí vas a poder retirarlo y observar. (Aprovecha para lubricar) seguramente el encendedor te queda levantado y a la hora de querer sacarlo se traba. Cómo cuando dejas un cajón lleno de cosas y algo dentro queda levantado, se traba. Puede ser el pequeño eje que tiene a modo de bisagra pibot que este dañado.