Hola Gabriela, saca la bomba de agua de sapitos del tanque y limpiala, suele acumularse un residuo dentro del pico de entrada de la bomba que evita que circule el agua. Si hecho esto todavía no circula el agua, es posible que se haya soltado la turbina plástica interna del eje del motor (roto), por lo cual deberás reemplazar la bomba de agua.