Compré un audi A3 modelo de 2015 al término del año anterior en el mes de noviembre. Cuando lo adquirí, tenía 11.000 kms. En la actualidad cuenta con 22.000 kms. Durante este tiempo, forzosamente he tenido que visitar el taller de Colwagen (distribuidor autorizado en Colombia) en la ciudad de Cali. Hasta el momento, en cuatro oportunidades me he quedado literalmente barado. Dos de ellas por fallas en el sistema de refrigeración, una por batería, y la última, porque electrónicamente hay una falla entre el sistema de cambios y el motor, porque al parecer no hay una buena conectividad, y ello traduce un pobre desempeño en el automotor. De hecho, aunque lo acelero, detiene la marcha y no avanza. Lo que quiero decir es que el vehículo continúa encendido, pero el sistema de aceleración no responde. En esas 4 visitas por garantía, me he quedado mas o menos 20 días sin carro, porque ha estado en el taller.
En este momento, les confieso, he perdido la confianza en el automotor, y no me siento a gusto. Lo que he dicho en Colwagen es que el ideal de una garantía es no hacer uso de ella. Uno no compra un seguro de vida para morirse, sino a nivel preventivo; igualmente el seguro contra todo riesgo no se adquiere con la esperanza de que el carro sea robado o incinerado. Quisiera saber dos cosas en principio:

1. ¿ En su banco de información, qué clase de reportes similares tienen a los míos en la línea AUDI A3, modelo 2015 ambiton. Si ello es así, estos problemas han tenido solución. ?

2. Tienen conocimiento de algún caso en el que el distribuidor autorizado haya reparado al cliente con el cambio de un vehículo nuevo, recibiendo el defectuoso en parte de pago. ?

Estos interrogantes los formulo, porque si hay un importante número de casos similares y sin solución, COLWAGEN Colombia se vería forzado a a tomar medidas de reparación distintas a las de una simple garantía ineficiente que a la postre lo que traduce es que el carro nuevo esté permanentemente visitando el taller. Muchas gracias por sus comentarios.