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Batería no aguanta la carga. -

Volkswagen Suran 2017 Suran Highline 4500 kms
La batería no aguanta la carga luego de 2 o 3 días sin andar y tengo que llamar al auxilio para que le hagan puente con otra batería. - lo lleve a distintos servicios de la marca y no me dieron solución; me dicen " tiene que andarla más y todos los días", el día que no la ando, debo ponerla en macha en el garage para que recupere carga.Me cambiaron la batería en 4 oportunidades y nada, aguanta 2 o 3 días y queda descargada. - Hice la denuncia ante defensa del consumidor y fueron solo a 2 audiencias. Estoy juntando documentación para iniciar juicio. A alguien le pasó los mismo?
Raúl de Argentina hace 6 años  
RA
5 casos 
Néstor de Argentina hace 6 años
Si tengo una suran 2018 3000 km y es la 3 vez que me pasa lo mismo la proxima defensa consumidor
Raúl de Argentina hace 6 años
A mi me pasó un montón de veces. Concretamente lo llevé 11 veces al servicio de garantía, de distintas Concesionarias, le cambiaron la batería en 4 oportunidades y el problema sigue igual. He optado por hacerlo andar todos los días para que la batería mantenga la carga. - Es una vergüenza, no es posible que porque el auto esté parado 2 o 3 días en el garage, se quede sin carga. - Fui a defensa del consumidor; en la primera audiencia estuvieron la fábrica y el Concesionario, en la segunda solo la fábrica y a la tercera solo fui yo y ahí se archivaron las actuaciones, envían a jovencitos sin poder de resolución. - Ya me cansaron, veré que hago, pero así no se puede seguir. -
Solucionado
Mejor respuesta (según Raúl)
Paula de Argentina hace 6 años
Hola Raul. No me di cuenta y comenté más abajo.no directamente a vos. Lee mis comentarios y decime si tenes una idea de que hacer. Yo estoy harta de esta auto😧
carlos de Argentina hace 6 años
Tengo una suran higline 2017 y tengo ese problema, a los tres meses cambié la bateria y aguanto seis meses y medio, la de ahora tiene tres y también falló, voy a ir a una agencia VW y si es la batería que coloquen una original y veré que pasa
Paula de Argentina hace 6 años
Hola. Somos muchos con el mismo problema. Tengoun fox highline 2017. Lo compre en junio y desde agosto que falla. Un año con este problema😠. La batería no aguanta más de 24 horas. Ya entró al servicio muchas veces y no le encuentran la falla. Puse la denuncia en defensa de consumidor y nunca me llamaron, ni una audiencia, nada. Todas las noches antes de acostarme le doy arranque 10 min para no quedarme a pie. Ya estoy harta! Estoy pensando en recurrir a un abogado. Si nos juntamos todos quizás nos den bola. Que opinan. ?
Paula de Argentina hace 6 años
Me parece que nos pasa a todos los que tenemos highline. No he visto casos de trendline o conforline. A mi me cambiaron batería... Radio. Fuente. Y lo recodificaron...todo un verso para pelotear el problema
Raúl de Argentina hace 6 años
A mi me cansaron. Once veces al Servicio y 4 cambios de batería. He optado por lo que hicieron otros; poner en marcha a la noche l5/20 minutos para que a la mañana me arranque. Tuve 3 audiencias en defensa al consumidor, fueron a 2 y luego de eso el expediente pasó a archivo. Son poderosos y es
Difícil poder hacer algo. Consulté con un abogado y me dijo que tendría que tener pruebas independientes y de talleres de reconocida capacidad, pero hacer todo eso cuesta y realmente no se si ponerme en esos gastos con un resultado incierto o aguantarlo o cambiarlo cuando me sea posible. - Suerte
carlos de Argentina hace 6 años
Hola a todos, hoy llamé a la agencia Arias Hnos de B Blanca y me dijeron que la semana pasada recibieron una nota de fábrica sobre ese problema, parece ser que cambian el alternador por uno mas grande y la batería, todo sin cargo porque es falla de VW, ya saqué turno en Sauma en Sta. Rosa para el viernes 10, ahí diagnostican con la computadora para ver si es eso, espero tener suerte. Saludos (traten de averiguar también ustedes haber que hay de cierto)
Paula de Argentina hace 6 años
Hola. Mañana 2 de agosto lo voy a llevar por 8va vez. Realmente no tengo ni media esperanza de que solucionen el problema. Pero quiero ver que dicen ahora que hay más reclamos. Raul yo estoy igual, pensé en ir a un abogado pero los gastos quien los paga ? Pensé en venderlo (perdiendo plata obviamente) pero le meto el garron a otra persona. Ayer consulte a un muy buen electricista y me dijo que no pudo encontrar el problema. Pienso que tendríamos que hacer una demanda masiva.
Raúl de Argentina hace 6 años
Seria bueno saber que te han dicho ahora que lo has llevado nuevamente para ver que camino se puede seguir. Una alternativa podría ser juntar todos los reclamos y enviarlos a atención al cliente porque se que, según el número de chassis, ya han llamado a revisión a otros vehículos con el mismo problema y creo que les cambiaron alternador, que era de fabricación Turca y que en determinados momentos dejaba de cargar. -
Paula de Argentina hace 6 años
Hola Raul
Hoy me entregan el auto. Me dijeron que van a cambiar el alternador. El highline tiene 16 válvulas y más sistemas electricos que las otras versiones entonces el alternador que trae no alcanza a recuperar. Espero que esta vez no sea un verso. Te cuento que yo he puesto mil quejas en atención al cliente de volkswagen y nunca me contestaron. Ahora voy a ver que pasa con este alternador y te cuento. Tengo la esperanza que se haya solucionado.
Paula de Argentina hace 6 años
Ah! Y también me dijeron que van a cambiar la batería por las dudas por todas las descargas que ha sufrido.
Raúl de Argentina hace 6 años
Muy bueno Paula. Es de esperar que sea la solución. Por mi parte hablé con atención al cliente y me respondieron que no están con ningún operativo por éste problema, y lo de siempre, que saque un turno y lo lleve al concesionario, pero no entienden que ya lo llevé 11 veces. Te agradeceré me hagas conocer el resultado de las reparaciones. - Raúl,
Paula de Argentina hace 6 años
Si. En cuanto pueda lo paro 2 días y te cuento. Saludos
Paula de Argentina hace 6 años
Hola Raul. Te cuento que después del cambio del alternador y batería lo he dejado parado en tres portunidades , la primera vez 48 horas, la segunda 48 horas y la tercera cas 72 horas y arrancó. Todavía no confirmo que el problema este solucionado porque al ser nueva la bateria se la banca más. Pero bueno hasta ahora viene todo bien.
Paula de Argentina hace 6 años
Hola Carlos. Que pasó con tu auto? Te cambiaron lo mismo? Lo dejaste parado?
carlos de Argentina hace 6 años
Lo llevé y los tipos ni se levantaron de la silla, unos perfectos inútiles, lo único que me dijeron que ¨aparentemente¨ debería llevar una batería de mas amperes o sea que están adivinando, en el taller había un auto idéntico al mío y según las palabras de los tipos es de una mujer que se los dejó de prepo y no lo va a retirar hasta que solucionen el problema, hablé a un 0800 de VW y es lo mismo así que les dije que tengo dos opciones, una tratar de malvenderlo y comprar otra marca o hacerle un buen seguro contra todo riesgo rociarlo con 20 lts de nafta y prenderlo fuego. Saludos Paula
Paula de Argentina hace 6 años
Carlos te entiendo que te pongas mal pero volve a llamar al 0800 yo ahí deje el reclamo lo mínimo que les dije era que son unos estafadores y me dieron bola. Yo soy de Mendoza y hay dos servicios el de Goldstein que es excelente la atencion y el de yacopini que es un desastre. En Goldstein me dijeron que volkswagen directamente pide que cambien el alternador y batería. Insisti.
carlos de Argentina hace 6 años
Tratare de insistir y veré que pasa, cuando lo uso todos los días no hay problema aunque ande un rato solamente. Tal vez pruebe con una agencia de Bahía Blanca que parece que fueran mas serios, gracias por el dato, saludos
carlos de Argentina hace 6 años
Hola, después de escracharlos por face a Pampa Wagen se comunicaron conmigo y me dieron un turno para el martes 11 y hacer un diagnóstico para ver cual es el problema, no me hago muchas ilusiones, después les cuento
Raúl de Argentina hace 6 años
Hola Carlos: No da para hacerse muchas ilusiones pero parece un adelanto. Por mi parte les cuento que sigo haciéndolo marchar todos los días y así no tengo problemas. Hace unos días lo llevé a un taller que tiene toda la tecnología y me midieron el consumo con un aparato especial para eso; el resultado fue que estando parado y con todos los módulos dormidos, el consumo es cuatro veces superior al normal ( lo normal es 0,06 miliamperes y mi auto consume 0,260 miliamperes); revisaron lo que se puede revisar porque el auto está en garantía, y no encontraron nada (hay que desarmar y ver). Me dijeron que sin dudas es un módulo que está fallando y que el auto tiene algo así como 28 módulos y que el valor de los módulos varía entre los $ l.500. - a 50 o 60.000. - mil y por esa razón hay que insistir con la fábrica y el
Concesionario por el tema garantía. - Por otra parte con los precios de los autos como se han ido, no da para pensar en cambiar y pasarle el problema a otro. - Les mantendré informados y espero tus comentarios, Carlos, para saber como te fue y que le hicieron, Saludos a todos, Raúl
carlos de Argentina hace 6 años
Hola Raúl, el martes 11 lo llevé a Pampa Wagen lo revisaron y está todo perfecto, me dijeron que de fábrica les está mandando baterías de 65 Amp. Y las están colocando en autos con ese problema y hasta ahora esos vehículos no habían reportado ningún desperfecto. Mi batería es tan solo de 45 Amp. Así que puede ser que ahí se radique el tema, voy a esperar unos días mas para llamar a la agencia a ver si tienen noticias buenas al respecto y de ser así le coloco una de 70 Amp. Y me dejo de joder, Saludos y que sigan bien
Raúl de Argentina hace 6 años
Hola Carlos: Es posible que el problema venga por ahí; habrá que estar atentos. La verdad, yo no sabía que las baterías que traen de fábrica eran de solo 45 amperes, suena como muy chica. Quedo a la espera de ver como te resuelven el problema para así ver los pasos a seguir, saludos y a la espera, Raúl,
pepe de Argentina hace 6 años
Gracias por los comentarios muchachos. Mal de muchos consuelo de pavo, dice el dicho. Tengo una suran 2018 con 8000 km y me pasa lo mismo. Cuarta vez al concesionario y 3 baterias nuevas. Parece que la mejor opcion es pedir cambio de bateria por una mas grande y alternador nuevo. Mañana la llevo a un electicista, pero por lo que veo no espero que encuentre nada. Aviso cualquier cosa. Saludos
Paula de Argentina hace 6 años
Estamos todos en la misma 😢. Diez entradas al service! Espero que los muchachos de volkswagen se pongan las pilas y encuentren el problema. Avisen cualquier novedad.
Raúl de Argentina hace 6 años
Yo sigo con el mismo problema y ya no tengo esperanzas que me solucionen nada, pase 11 veces por Concesionarios e incluso fui a defensa del consumidor y nada, estoy esperando para cambiarlo, Raúl,
carlos de Argentina hace 6 años
Hola a todos, en la agencia me dijeron que desde fábrica les están mandando baterías de 65 Amp y las colocaron en autos con ése problema, yo el lunes coloqué una de 75 Amp para no quedarme corto, entró justo en la caja, veremos que pasa con el correr de los días.
pepe de Argentina hace 5 años
Hola amigos. Hoy hable a la agencia y me dijeron que de fábrica enviaron una notificación (como un ppi o algo asi) a los usuarios de Suran con ese problema, parece que es algo de la electronica de la dirección, que consume bateria extra. El lunes lo llevo y luego les cuento si era ese el problema. Mi sugerencia es que lo lleven al concesionario y les comenten esto. Yo les di mi patente y me dijeron que estaba en la lista. Saludos.
Paula de Argentina hace 5 años
Hola Pepe. Si, es eso. A mi me lo hicieron ( tengo un fox ) y conozco a una sra que tiene una suran y también le solucionaron el problema. Por fin !!!!
Jorge de Argentina hace 5 años
Hola a todos, con el mismo problema lleve la suran cross 2018, 3 veces al concesionario y dicen que reinstalaron el sofware del sistema electrico de direccion. Ayer medí la bateria y tenia 12,90 Volt, hoy por la mañana la volvi a medir , ya marcó 12,70 V. Me parece mucho consumo por 12 horas parada. Creo que deberiamos armar un grupo y accionar contra VW, ya que si bien tiene muchos sistemas computarizados, alguno debe estar consumiendo mas de la cuenta y esto lo puede resolver unicamente fabrica.
pepe de Argentina hace 5 años
A mi me dijeron q ademas de eso le iban a cambiar la bateria a 60 amp y le iban a poner un nuevo alternador mas grande todo desde fabrica. Veremos
Jorge de Argentina hace 5 años
Gracias por la respuesta, yo probaré dejándola parada un par de días, y les cuento
RicardoD de Argentina hace 5 años
Hola, leyendo varios comentarios. Creo que puede haber dos causas. Que estando el auto parado con todo apagado, puede la bateria tener un consumo.
Por ejemplo con 0,3A en 48hs la bateria perderia un 25% de su capacidad, eso para mi es excesivo. Otro problema puede ser que el alternador no alcance a mantener cargada como corresponde la bateria. La bateria entre 10 y 11V esta descargada. El alternador deberia mantener constante una tension entre 13.7 y 14.2V.
pepe de Argentina hace 5 años
La lleve a AUTOHAUS en Córdoba y le cambiaron el software completo, me dicen que es un problema que descubrieron hará 2 meses y que no debería tener mas problemas. Hasta ahora no me volvió a fallar, pero lo maximo que lo deje es 2 dias parado. Espero sirva.
Diego de Argentina hace 4 años
Hola... acabo de comprar una batería, y al cabo de dos semanas quedo sin carga... le hice puente y arranco... al otro día muerta otra vez... la mande a cargar y la probaron... anda excelente todo... pero al otro día otra vez muerta... noc que hacer
Jorge de Argentina hace 4 años
Me pasaba lo mismo, lleve la suran cross a un concesionario wolswagen y cambiaron el software de la computadora de dirección, eso me dijeron. Hasta la fecha no tuve más problemas
Diego de Argentina hace 4 años
Que bueno... lastima que la mía ya no tiene garantía x ser modelo más vieja... es 2012, tenía una batería varta , use el vehículo desde julio... la dejaba parada una semana y siempre arrancaba bien... hace desde diciembre, se me descarga la batería... un compañero me hizo comprar otra... y esta la use x una semana, hasta que se murió... la cargue la probamos y todo bien... al otro día muero... ahora la mande a cargar y a revisar... pero si es esa la falla vere cuanto me sale... y mi compañero me cago la batería vieja diciéndome que no servía más, maldita rata...
Raúl de Argentina hace 4 años
En mi caso parece que dieron en la tecla cambiando el modulo electrónico de la dirección, baterìa ( por 5ta. Vez) y alternador. Anda bien pero no he dejado de andarlo por màs de dos días.
Diego de Argentina hace 4 años
Ojalá no sea tan complicado el problema en la mía... desde que la compré a quedado en la vereda x una semana... muchas veces, solo la usaba para viajar... y el mes pasado se me quedo sin batería... bueno y ahora la batería nueva murió, en 24 hs... ya vi un tutorial de como ver el problema con la luz testigo, quitando fusibles... vete que pasa.
Hector de Argentina hace 4 años
Soy de Cordoba, me llamo Hector tengo una Suran 2017, empezo a quedar sin bateria , de un dia para otro. Con un electricista tomamos el consumo con todo apagado y media casi 1 Amper , empezamos a sacar fusible de a uno para ver donde estaba el consumo, no teniendo resultado, hicimos una prueba poniendole la alarma y el consumo bajo a cero. Lo que hago ahora es ponerle alarma a la noche y por el momento me dio resultado, ya que arranca sin inconveniente por la mañana. Seguire haciendolo y luego les comento
Raúl de Argentina hace 4 años
Hola Héctor, yo también soy de Còrdoba y mi Suran también es 2017. - Luego de 11 visitas al Serivio y cambio de 5 baterìas y alternador, la última ves también le cambiarion algo de la dirección asistida. Un electricista amigo me aconsejò que en la noche lo deje con la alarma puesta. - No obstante, el dìa que no lo ando, por la noche lo pongo en marcha unos 20 minutos, por las dudas. - Hasta ahora no he tenido mas problemas, toco madera. - Un saludo, Raùl
Hector de Argentina hace 4 años
Bueno Raul, ojalá sea la solución, cuando tiene puesta la alarma no consume, eso lo comprobé personalmente, espero que sea la solucion
silvia mabel gonzalez de Argentina hace 4 años
Hola tengo una suran highline 2017,y exactamente el mismo problema, ya lo he llevado por 7ma ver al service, y nada no m resuelven tampoco se que hacer...
Paula de Argentina hace 4 años
Hola Silvia. Que raro que no te lo hayan solucionado. A mi despues de 1 año y medio lo solucionaron cuando supieron el problema. Es en el volante. La direccion es electrica y eso consume la bateria. Contame despues como te va.
Paula de Argentina hace 4 años
El problema es en los highline porque tienen la direccion electrica. A mi tambien me volvio loca ese problema. Un bajon.
pepe de Argentina hace 4 años
En auto haus cordoba me lo solucionaron.
Segun ellos era un problema del software y lo reinstalaron, desde entonces no falló.
Raúl de Argentina hace 4 años
Hola Silvia y Paula: Mi Suran es Highline 2017 y luego de cambiarle un monton de cosas (Bateria 5 veces, Alternador etc.) le cambiaron el mòdulo de dirección asistida que es electrónica. Parece que el problema quedó resuelto, asi parece, porque no hizo mas la falla, aunque no la dejo de usar ni un solo dìa. Cuando no la uso`, la hago arrancar por unos 20
Minutos y recupera la carga. Toco madera y espero no vuelva a falllar porque no es nada agradable levantarse en la mañana y encontrarse con la baterìa muerta, saludos, Raùl
Paula de Argentina hace 4 años
Hola Raul! Si. A mi me hicieron lo mismo. Pero bueno vos lo explicaste mejor. Jajaja. Y si varias veces me dejo a pata! Por suerte quedo solucionado😊
carlos de Argentina hace 4 años
Hola a todos, yo solucioné el problema de la única forma posible ya que nunca me lo pudieron solucionar, ni con la batería de 75 amp. Que le compré anduvo, ya la negocié por una Ecosport nueva, nunca mas VW, saludos
silvia mabel gonzalez de Argentina hace 4 años
Hola a todos, Paula soy silvia de s. Rafael mza, y tmb, mi suran es highline 2017 quisiera saber a q service la llevaste porque aqu tenemos yacoppini y es un desastre yo mujer creo se mas que los de taller ahii, como te dije hoy cumple 10 dias ahi en service y nada, por favor decime donde lo llevaste vos en mza
silvia mabel gonzalez de Argentina hace 4 años
Perdon digo suran highline 2017
Paula de Argentina hace 4 años
Hola Silvia. Yo tambien soy de Mendoza y compre en Yacopini, fui dos veces por el problema y no me dieron respuesta. Yacopini es de lo. Peor. Me solucionaron el problema en Goldstein, ahi la atencion es excelente. El mio es un fox, pero no importa que el tuyo sea suran el problema esta en la version highline. Cualquier cosa consultame te dejo mi celu 2614694580. A mi me hizo parir por eso te entiendo!
carlos de Argentina hace 4 años
Hola, es muy probable que la falla sea la dirección eléctrica, me ha pasado guardar el auto y al otro día sin poner en contacto ni en marcha el volante lo giraba sin problemas cuando en realidad debería estar rígida, asi que cada vez que estacionaba giraba el volante con el contacto puesto hasta que se endurecía, algunos opinaron en ésta página que es un módulo de dirección que falla, saludos
victor anaya de Argentina hace 3 años
Tendriamos que armar un grupo de facebook sobre los problemas que tuvimos con esta marca , yo compre una conforline 0km en efectivo y a los dias empezaron a falllar los levatnavidrios conductor y acompañante( se quedan trabados aveces) la lleve muchas veces pero la falla sigue y la garantia termina este diciembre
carlos de Argentina hace 3 años
A mi me cansaron sin darme respuestas asi que fui a una agencia mutimarcas y la cambié por una Ecosport pagando la diferencia, hace mas de un año y se me terminaron los problemas
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