Compre un jetta bicentenario modelo 2018estaba chocado y al meterle la reversa se apaga es automatico

Al hacer los cambios sólo entran 1 3 4 y reversa y al intentar meter 2 la bota

Arranco mi carro sin ningún problema, cuando intento meter velocidad hace ruido como si no metiera el clutch, ajuste el clutch y mi pedal se pone mas duro pero sigo con el problema, alguien que me apo… 

Cuando hace el cambio a tresera hace un brinco

Buenas...tengo una runner 2003 automática...ella funciona bien...a veces no quiere entrar la reversa...y a veces pega un brinco la caja cuando va hacia adelante.

No entre la reversa me podrian decir que podria tener