Hola tengo un problema con el Aire Acondicionado, de mi fox 2013

Contexto 1
Ventilador en velocidad 1, 2 y 3 y aire acondicionado encendido. Pero el ventilador no funciona. Por el cual no enfria ni calienta. Contecto 2:
Ventilador en velocidad 4, y se apaga el aire acondicionado... no se puede encender. Pero el ventilador funciona al maximo.
Es algo muy extraño y no puede saber cual es el motivo.