Apertura del tanque de combustible

Volkswagen Bora 2007  10000 kms
Hola buenos días, alguien me puede apoyar con mi Bora 2007?

No puedo abrir la tapa para poder llenar el tanque de combustible, se escucha que trabaja el motor al presionar el botón de los controles de la puerta pero no abre la tapa
Marco de México hace 5 años  
MA
4 casos 
Mario de Argentina hace 7 meses
A mi me pasa lo mismo!!
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