He encontrado la solución. Sólo retiras la manija no por completo arriba de la contra de la puerta encontrarás un taponcito negro lo retiras y aflojas el tornillo ojo no lo retires por completo, retiras la primer tapa de la manija de afuera y encontrarás el chicote, lo sacas de los dientes donde va lo recorres como si lo estuvieras estirando y listo problema resuelto.