Tengo una ram 1500 201 pero cuándo prendo el aire o la calefacción no dura mucho y se le sierra la compuerta

El aire funciona pero no cambia de compuertas

No me funciona bien y no es porque no enfrie sino porque el aire se corta por el cierre de alguna compuerta por lo que yo creo

Me dijeron que el problema son las compuertas de calefacción y frío que están bloqueadas
Quiero saber si es realmente el problema?