Si te fijas en el manual si lo tenes sino desde Internet dice como des trabarlo desde adentro con un destornillador, y si cuando tratas de habrirlo normalmente hace el ruido como que destraba pero no lo hace es que esta sucio se soluciona fácil con un wd40. A mi me paso lo destrabe como dice el manual y cuando lo cerré seguía pasando a veces si y otras no. Una vez que le puse el lubricante , nunca mas.
Si amigo a mi me paso lo mismo puse un destornillador fino una leve presion hacia la derecha y habre desarme la cerradura la lubrique bien y anda a la perfecion