Fui dueña de un Peugeot 3008, año 2013, comprado en el concesionario autorizado en Ecuador "AUTOFRANCIA", cero "0", en un valor bastante elevado. En los primeros 2.500 Km el vehículo presento problemas que yo los defino como de tracción (el vehículo a momentos se quedaba en puasa), este pormenor fue notificado a la concesionaria por 4 ocasiones, adicional a través del tiempo se sumaron otros problemas tales como: sonidos en el habitáculo, problemas en el frenado, fallas en la computadora abordo y subida de temperatura sin razón aparente.
Luego de acudir a el servicio mecánico del concesionario y al no haberse dado solución a los inconvenientes, se reportó de los pormenores a la gerencia, quienes hicieron caso omiso de mi reclamo. Con este antecedente procedí a formular cargos judiciales contra la concesionaria.
Con el fin de avalar las acusaciones propuestas, se realizaron una serie de peritajes, los mismos que concluyeron así:
1. Defecto de súper picado en el motor. 2. Fallo de comunicación en la ECU del vehículo. 3. Vibración del vehículo al frenar, causado por la ovalidad de los 4 discos de freno. 4. Múltiples ruidos dentro del habitáculo.
Con fecha 18 de diciembre del 2014, la justicia ecuatoriana se pronunció y dictaminó que las fallas del vehículo son responsabilidad del concesionario y se ordenó la devolución del dinero que pague por el mismo previa a la devolución del automotor. Pese a la devolución del dinero que pague por el vehículo, se debe considerar que al momento poseo una pérdida de al menos 20.000 USD (matriculación del vehículo, seguro, gastos de abogado, gastos de peritajes, gastos de laboratorios especializados para las pruebas, diferencia de poder adquisitivo de 2013 al 2015, etc.). A esto se debe sumar que dentro de las investigaciones realizadas, el Peugeot 3008 en Ecuador no puede ser comercializado, ya que en mi país no existe el octanaje de gasolina que recomienda el fabricante (95 octanos), además que los talleres de la concesionaria no están en capacidad técnica de solucionar inconvenientes, quizás por falta de entrenamiento y/o de herramienta especializada, así lo evidenciaron las pruebas
A la fecha quiero poner en conocimiento del pormenor a la PEUGEOT en Francia, ya que marca en todo el mundo se encuentra posesionada por su prestigio y calidad de vehículos que comercializa y estas situaciones lo único que consigue es empañar el buen nombre y la trayectoria adquirida a través del tiempo, por una comercializadora que no tienen conciencia y responsabilidad con el consumidor.
Si alguien puede facilitarme información (mail, páginas web, direcciones, etc.) que me permita comunicarme con PEUGEOT Francia, mucho agradeceré. Finalmente quiero poner en alerta a todos los amantes de la marca Peugeot en Ecuador, para que investiguen a fondo si el representante autorizado puede o no solventar posibles problemas que los vehículos que importa pueden tener.