E tenido el mismo problema, le gire el seguro para niños y era imposible abrir la puerta. Alfinal después de volverme loco buscando por internet la solución... Mire la altura de la cerradura de la otra puerta y con cuidado metí un destornillador plano grande entre la puerta y el marco por la parte interior a la altura de la cerradura y haciendo un poco de fuerza y palanca y mi mujer tirando de la maneta exterior... Alfin abrió le volví a girar el cierre para los niños y habré y cierra bien otra vez.
Y crees que me puedas mandar un video de como la abriste