Porque se reinicia la información del kilometraje del conductor

Kia Sportage 2020 5 puertas 15000 kms
Buen día, desde hace un mes de la noche a la mañana con el carro apagado se reinicia la información del kilometraje del conductor, osea cuando cargas gasolina lo pones en cero para ver cuál es el consumo en kilómetros, pero se está reiniciando solo si el carro permanece apagado más de 6 horas
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Héctor de Ecuador hace 2 años  
1 caso 
Elvia de México hace 2 años
Tengo el mismo
Problema en una 2022
Luis Ricardo de Perú hace 2 años
El concesionario brindo alguna respuesta?
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