Dependiendo del control, el botón para abrir cajuela y puertas es diferente. Pero si no abre, puede ser problema eléctrico o mecánico del mecanismo. Te suguiero primero revisar si el problema no es mecánico, desbloqueando manualmente desde el interior con el cable de emergencia (checar el manual).
solo hace ruido pero no abre, tengo que abrirla manualmente jalando el cable de emergencia, habra que cambian toda la chiapa ya que venden todo completo, alguien a tenido este problema y como lo resolvio.